Dyson DC23 Operating Manual page 11

ASSISTANCE À lA ClIENTÈlE dYSON
MERCI D'AVOIR CHOISI D'ACHETER UN ASPIRATEUR DySON
Si vous avez des questions sur votre aspirateur Dyson, communiquez avec le service
d'assistance téléphonique de Dyson en composant le 1-877-397-6622. Ayez en main
votre numéro de série et les détails relatifs à l'achat de l'appareil ou communiquez
avec nous par l'entremise du site Web de Dyson. Le numéro de série se trouve sur le
corps principal de l'aspirateur, derrière le collecteur transparent. La plupart des
problèmes peuvent être réglés au téléphone ou par courriel avec l'aide d'un de nos
représentants au service d'assistance téléphonique. Si votre aspirateur nécessite une
réparation, composez le numéro de la ligne d'assistance téléphonique de Dyson. Nous
vous présenterons les choix qui s'offrent à vous. Si l'aspirateur est sous garantie et que
la réparation est couverte par cette dernière, votre aspirateur sera réparé sans frais.
SERvICE d'ASSISTANCE TÉlÉPhONIQUE dE dYSON
Service d'assistance téléphonique de Dyson : Par téléphone, en composant le numéro
sans frais 1 877 397 6622, disponible six jours par semaine.
vEUIllEz vOUS ENREgISTRER EN TANT QUE
PROPRIÉTAIRE d'UN ASPIRATEUR dYSON
Afin de nous aider à vous offrir un service rapide et efficace, veuillez prendre le temps
d'enregistrer votre achat auprès de nous. Vous pouvez le faire de trois façons :
• en ligne à l'adresse www.dyson.com;
• en composant le numéro du service d'assistance à la clientèle de Dyson : 1-877-397-6622
(sans frais);
• en remplissant le formulaire de garantie ci-joint et en nous le renvoyant par voie postale.
• Ceci vous permet de confirmer que vous êtes le propriétaire de votre aspirateur en cas de
sinistre et nous permet de communiquer avec vous au besoin.
gARANTIE lIMITÉE dE CINQ ANS
CONDITIONS DE LA gARANTIE LIMITÉE DySON DE CINq ANS.
CE QUI EST COUvERT
Votre aspirateur Dyson est garanti contre tout défaut de matériau et de main-d'œuvre
pendant une période de cinq ans à compter de la date d'achat, en usage domestique
normal, conformément au guide d'utilisation. Cette garantie vous offre, sans frais, les
pièces et la main-d'œuvre nécessaires au bon fonctionnement de l'aspirateur durant la
période de garantie. La garantie est soumise aux conditions suivantes :
CE QUI N'EST PAS COUvERT
Dyson Canada Limited ne saurait être tenue responsable des frais découlant :
• d'un aspirateur acheté auprès d'un détaillant non autorisé;
• de l'élimination des obstructions dans votre aspirateur;
• des dommages aux tapis causés par le non-respect des instructions du fabricant du
revêtement de plancher ou l'omission de désactiver la brosse au besoin;
• de l'utilisation de pièces non recommandées par le guide d'utilisation;
• d'une utilisation ou manipulation négligente, d'une mauvaise utilisation, d'un manque
d'entretien ou d'un emploi non conforme au guide d'utilisation;
• de facteurs externes, comme les intempéries;
• de réparations ou modifications effectuées par des parties ou représentants non autorisés;
• d'une utilisation de l'aspirateur à des fins autres qu'un usage domestique normal, c'est-à-
dire à des fins commerciales ou de location;
• d'une utilisation de pièces et d'accessoires autres que ceux fournis ou recommandés par
Dyson Canada Limited;
• de l'usure normale, y compris l'usure normale des pièces telles que la courroie, le filtre,
la brosse, le tuyau souple et le cordon d'alimentation (ou si l'on constate des dommages
externes);
• d'une utilisation de pièces et d'accessoires autres que ceux fournis ou recommandés par
Dyson Canada Limited.
RÉPARATIONS SOUS gARANTIE
• Veuillez remplir et retourner le formulaire de garantie ou enregistrer votre produit en ligne
à l'adresse www.dyson.com
• Les conditions de la garantie stipulent que vous devez, avant que soit faite la réparation,
composer le numéro du service d'assistance téléphonique de Dyson en ayant en main le
nom ou le numéro de modèle de votre appareil, le numéro de série, la date et l'endroit où
vous avez effectué l'achat. Veuillez conserver le coupon de caisse dans un endroit sûr afin
de ne pas perdre ces renseignements. Le numéro de série figure sur la plaque signalétique
apposée sur le corps principal de l'aspirateur, derrière le collecteur transparent.
• Toutes les réparations seront effectuées par Dyson Canada Limited ou un de ses
représentants autorisés.
• Toute pièce défectueuse remplacée devient la propriété de Dyson Canada Limited.
• Les réparations effectuées sous garantie ne se prolongeront pas au-delà de la période de
la présente garantie.
• Si votre aspirateur ne fonctionne pas correctement, communiquez avec le service
d'assistance téléphonique de Dyson en composant le 1-877-397-6622. La plupart des
problèmes peuvent être réglés au téléphone avec l'aide d'un membre du personnel
qualifié du service d'assistance téléphonique de Dyson. Si ce n'est pas possible, Dyson
Canada Limited prendra les mesures nécessaires pour que votre aspirateur soit réparé et
retourné en parfait état de marche sans aucuns frais supplémentaires.
• Le remplacement de toute pièce défectueuse effectué sous garantie ne se prolongera pas
au-delà de la période de la présente garantie.
RESTRICTIONS ET ExClUSIONS dE gARANTIE
• Toute déclaration, garantie ou condition relative à votre aspirateur, implicite ou explicite,
en vertu d'une loi ou de tout autre règlement, incluant, sans s'y limiter, la garantie de la
qualité marchande ou de convenance à un usage particulier, est limitée à la durée de la
présente garantie. Cette limitation n'est pas permise dans certaines provinces et pourrait
ne pas s'appliquer à vous.
• Le recours dont vous disposez eu égard à la violation de la présente garantie est limité
aux stipulations décrites ci-dessus. Dyson Canada Limited décline toute responsabilité
pour tout dommage consécutif ou accessoire subi lié à l'achat de l'aspirateur ou de son
utilisation. Cette limitation n'est pas permise dans certaines provinces et pourrait ne pas
s'appliquer à vous.
• La présente garantie vous confère des droits légaux particuliers. Vous pouvez aussi avoir
d'autres droits selon la province dans laquelle vous résidez.
• Cette garantie est incessible.
• La présente garantie est valide uniquement au Canada.
RÉSUMÉ dE lA gARANTIE
• La garantie entre en vigueur à la date d'achat (ou à la date de livraison, si cette dernière
est ultérieure).
• Vous devez fournir une preuve d'achat ou de livraison pour toute réparation effectuée sur
votre aspirateur. Sans présentation de cette preuve, toute réparation effectuée vous sera
facturée.
• Veuillez conserver votre reçu ou bon de livraison.
• Toutes les réparations seront effectuées par Dyson Canada Limited ou un de ses
représentants autorisés.
• Toute pièce défectueuse remplacée devient la propriété de Dyson Canada Limited.
• La réparation ou le remplacement de votre aspirateur pendant la période de garantie
n'allonge pas la période de ladite garantie.
• La présente garantie offre des avantages supplémentaires et n'a aucune incidence sur vos
droits prévus par la loi à titre de consommateur.
RENSEIgNEMENTS IMPORTANTS SUR lA PROTECTION
dES dONNÉES
Vos renseignements personnels seront conservés par Dyson Canada Limited ou d'autres
sociétés au nom de Dyson Canada Limited afin que nous puissions vous aider plus
rapidement dans le cadre de notre service d'assistance téléphonique. De temps à autre,
Dyson Canada Limited peut vous envoyer des offres spéciales et des nouvelles au sujet de
ses plus récentes innovations. Pour obtenir plus d'information sur nos pratiques relatives à
la collecte de données, veuillez consulter la politique de confidentialité de Dyson Canada
Limited à l'adresse www.dyson.com
INFORMATION RElATIvE À l'ÉlIMINATION dU
PROdUIT
Les produits Dyson sont fabriqués à partir de matériaux hautement recyclables.
Veuillez procéder à la mise au rebut de ce produit de manière responsable et le
recycler dans la mesure du possible.
RENSEIgNEMENTS SUR lE PROdUIT
Nota : certains petits détails peuvent varier de ceux illustrés.
11