Segítség És Szerviz; Segítség A Világhálón; Az Ügyfélszolgálat Hívása - Lenovo ThinkPad R51 Üzemeltetési És Hibajavítási Kézikönyv

Segítség és szerviz
Segítség és szerviz
Ha segítségre, szolgáltatásra, technikai támogatásra lenne szüksége, vagy éppen csak
többet szeretne megtudni a ThinkPad gépekről, a Lenovo ehhez számos lehetőséget
kínál. Ez a rész tájékoztatást nyújt arról, hogy hová forduljon, ha további információkat
szeretne megtudni a ThinkPad gépekről, mit tegyen, ha problémái vannak a
számítógépével kapcsolatban, valamint kit hívjon, ha szervizre van szüksége.
A Microsoft Service Packs a Windows termék frissítéseinek forrása. Letölthetők az
Internetről (csatlakozási költség felmerülhet), és rendelkezésre állnak CD lemezen is.
További részletekért és kapcsolódásokért látogasson el a www.microsoft.com címre. Az
előre telepített Microsoft Windows termékhez tartozó Javítókészlettel kapcsolatos
technikai támogatásért forduljon a Microsoft terméktámogatási szolgáltatások
hálóhelyéhez a http://support.microsoft.com/directory/ címen, vagy vegye fel a
kapcsolatot az ügyfélszolgálattal ("A világ összes többi országában hívható
telefonszámok" oldalszám: 70.). Előfordulhat, hogy egyes szolgáltatások díjkötelesek.
Segítség a világhálón
A Lenovo honlapja a világhálón naprakész információkkal szolgál a ThinkPad
számítógépekről és a szolgáltatásokról. A Personal Computing honlap címe:
www.lenovo.com/think/
A ThinkPad számítógéppel kapcsolatos szolgáltatásokról a következő címen
tájékozódhat: www.lenovo.com/think/support. A webhely kutatásával tanulmányozhatja
a problémák megoldását, új utakat találhat a számítógép használatához, valamint
megismerhet olyan opciókat, amelyek még könnyebbé teszik a ThinkPad számítógéppel
való munkavégzést.
Az ügyfélszolgálat hívása
Ha megpróbálta a hibát elhárítani, de további segítségre van szüksége, akkor a jótállási
időtartamon belül az ügyfélszolgálattól kaphat telefonos tájékoztatást és segítséget. A
következő szolgáltatások állnak rendelkezésre a jótállási időszak alatt:
v Hibafelderítés - Képzett személyzet áll rendelkezésre, amely hardverprobléma esetén
segítséget nyújt a hibafelderítésben és a probléma javításához szükséges lépések
eldöntésében.
v Lenovo hardver javítás - Ha a problémát jótállással rendelkező Lenovo hardver
okozza, képzett személyzet nyújt megfelelő szintű szolgáltatást.
v Műszaki változtatások kezelése - Esetenként előfordulhat, hogy az eladást követően
valamely terméket módosítani kell. A hardverre vonatkozó Tervezési módosításokat
(EC-ket) a Lenovo vagy a Lenovo hivatalos viszonteladója hajtja végre.
A következő elemek nem tartoznak ide:
v Nem Lenovo által vagy annak részére gyártott alkatrészek cseréje vagy használata,
valamint nem garanciális alkatrészek.
40
®
ThinkPad R50 sorozat Üzemeltetési és hibajavítási kézikönyv