Príloha C. Informácie O Záruke; Záručný Servis A Podpora; Skôr Ako Zavoláte Servis - Lenovo ThinkPad R50p Sprievodca Servisom A Odstraňovaním Problémov

Príloha C. Informácie o záruke
Tento dodatok obsahuje informácie o záručnej lehote pre ThinkPad, záručný servis a
podporu, ako aj vyhlásenie IBM o obmedzení záruky.
Záručný servis a podpora
Ak si kúpite IBM ThinkPad, budete mať prístup k rozsiahlej podpore. Počas záručnej
lehoty počítača IBM môžete volať do IBM alebo vášmu predajcovi kvôli pomoci pri
určovaní problémov za podmienok uvedených vo Vyhlásení IBM o obmedzenej záruke.
Počas záručnej lehoty sú k dispozícii tieto služby:
v Určovanie problému - Vyškolený personál vám pomôže zistiť, či ide o hardvérový
problém, a rozhodnúť, ktorý krok je potrebný na jeho odstránenie.
v Oprava hardvéru IBM - Ak sa zistí, že problém je spôsobený hardvérom IBM v
záruke, vyškolený servisný personál vám poskytne zodpovedajúci servis buď priamo
na mieste, alebo v servisnom centre IBM, ako to stanovuje IBM.
v Riadenie technických zmien - Občas sa môže stať, že pre produkt dodaný od IBM sa
môžu požadovať zmeny. V takýchto prípadoch vykoná IBM dostupné technické
zmeny (EC), ktoré sa týkajú hardvéru.
Záručný servis nezahŕňa nasledujúce položky:
v Výmena alebo použitie náhradných dielcov, ktoré nie sú od IBM. Všetky náhradné
dielce IBM obsahujú 7-znakové označenie vo formáte IBM FRU XXXXXXX.
v Identifikácia zdrojov softvérových problémov, ktoré nie sú zavinené IBM.
v Inštalácia jednotiek vymeniteľných zákazníkom (CRU).
v Inštalácia a konfigurácia strojového kódu alebo licenčného interného kódu, ktorý je
označený ako inštalovateľný zákazníkom.
Ak nezaregistrujete svoj počítač v IBM, pred získaním záručného servisu vás možno
požiadať o predloženie dokladu o kúpe.
Skôr ako zavoláte servis
Mnoho problémov môžete vyriešiť bez externej pomoci vykonaním procedúr na
odstránenie problémov, ktoré IBM poskytuje v online pomoci alebo v publikáciách,
ktoré sa dodávajú s počítačom a so softvérom.
Väčšina počítačov, operačných systémov a aplikačných programov sa dodáva s
informáciami, ktoré obsahujú procedúry na odstránenie problémov a vysvetlenia
chybových správ a kódov chýb. Tieto informácie opisujú aj diagnostické testy, ktoré
môžete vykonať.
© Copyright IBM Corp. 2003
51