Pomoc A Servis; Pomoc Prostredníctvom Internetu; Telefonický Kontakt S Ibm - Lenovo ThinkPad R50p Sprievodca Servisom A Odstraňovaním Problémov

Pomoc a servis

Pomoc a servis
Ak potrebujete pomoc, servis, technickú asistenciu alebo len viac informácií o
produktoch IBM, IBM poskytuje množstvo rôznych zdrojov pomoci. Táto časť obsahuje
informácie o tom, kde získate viac informácií o IBM a produktoch IBM, čo robiť pri
výskyte problému a komu zavolať v prípade potreby.
Servisné balíky Microsoft sú najnovším zdrojom softvéru na aktualizácie produktu
Windows. Dajú sa získať stiahnutím z webu (môžu sa uplatňovať poplatky za pripojenie)
alebo prostredníctvom CD-ROM. Ak potrebujete konkrétnejšie informácie, prejdite na
www.microsoft.com. IBM ponúka pre servisné balíky pre váš predzavedený produkt
IBM Microsoft Windows technickú pomoc pri inštalácii alebo otázkach s ňou
súvisiacich. Informácie dostanete v Centre pomoci IBM na telefónnych číslach
uvedených v časti "Telefonický kontakt s IBM".
Pomoc prostredníctvom internetu
Na internete obsahuje webová stránka IBM najnovšie informácie o PC produktoch IBM
a ich podpore. Adresa domovskej stránky práce s IBM PC je www.ibm.com/pc.
IBM poskytuje rozšírené webové stránky venované práci s mobilnými počítačmi a
počítačom ThinkPad na www.ibm.com/pc/support. Pozrite si ju a zistite, ako riešiť
problémy, nájdite nové spôsoby používania počítača a možnosti, ktoré môžu prácu s
počítačom ThinkPad uľahčiť.
Publikácie si môžete objednať prostredníctvom systému objednávania publikácií IBM na
www.elink.ibmlink.ibm.com/public/applications/publications/cgibin/pbi.cgi
Telefonický kontakt s IBM
Ak ste sa už pokúšali opraviť problém, a stále potrebujete pomoc, počas záručnej lehoty
môžete telefonicky získať pomoc a informácie z IBM PC HelpCenter. Počas záručnej
lehoty sú k dispozícii nasledujúce služby:
v Zisťovanie problémov - vyškolený personál je k dispozícii na to, aby vám pomohol
určiť, či máte hardvérový problém, a rozhodnúť sa, čo bude potrebné na jeho
odstránenie.
v Oprava hardvéru IBM - Ak sa zistilo, že problém spôsobuje hardvér IBM v záruke,
vyškolený servisný personál vám poskytne príslušné servisné služby.
v Riadenie technických zmien - Občas sa môže stať, že pre predaný produkt sa budú
požadovať zmeny. IBM alebo predajca, ak je autorizovaný spoločnosťou IBM, vykoná
vybraté dostupné technické zmeny (EC), ktoré sa týkajú hardvéru.
Záruka nezahŕňa nasledujúce položky:
v Výmena alebo použitie náhradných dielcov, ktoré nie sú od IBM, alebo dielcov, ktoré
nepatria do záruky IBM.
36
®
ThinkPad R50 Series Sprievodca servisom a odstraňovaním problémov