Contact Opnemen Met Het Ibm Pc Helpcenter; Beschikbare Telefonische Ondersteuning - Lenovo Aptiva User Manual

Vegas.book Page 5 Wednesday, April 5, 2000 8:55 AM

Contact opnemen met het IBM PC HelpCenter

Beschikbare telefonische ondersteuning

Soms komt het voor dat u een probleem hebt dat u onmogelijk zelf kunt oplossen. In
dit handboek vindt u op een aantal plaatsen instructies voor het oplossen van
problemen. Zo kunt u de "Diagram voor probleemoplossing" op pagina 10-6
raadplegen voordat u de IBM Helplijn belt. Als u het probleem ook niet kunt
oplossen aan de hand van de instructies in het hoofdstuk over probleemoplossing,
kunt u de hulp van het IBM HelpCenter inroepen.
Daar zijn computerdeskundigen werkzaam die uw vragen kunnen beantwoorden.
Of hiervoor kosten worden berekend, is onder meer afhankelijk van de aard het
probleem. In dit gedeelte leest u in welke gevallen de telefonische ondersteuning
gratis is en in welke gevallen niet. Om telefonische ondersteuning te kunnen
ontvangen, moet uw computer zijn geregistreerd.
Opmerking:
30-daagse ondersteuning "Aan de slag"
Als u vragen hebt over de installatie en configuratie van uw systeem, kunt u bij ons
terecht. Binnen 30 dagen na aanschaf van uw computer kunt u gratis bellen met
vragen over:
• het installeren van de systeemeenheid en het aansluiten van het beeldscherm
en de printer
• het starten van het vooraf geïnstalleerde besturingssysteem
• het starten van de vooraf geïnstalleerde en meegeleverde software
De eventuele telefoonkosten zijn voor uw eigen rekening. De 30 dagen gaan in op
de datum van aankoop.
Maak een notitie van de datum van aankoop en bewaar de
aankoopbon goed. Het kan zijn dat u het aankoopbewijs
moet tonen als u binnen de garantieperiode service nodig
hebt.
HelpWare-ondersteuning en service
2-5