Lenovo Aptiva Benutzerhandbuch page 55

Vegas.book Seite 11 Donnerstag, 6. April 2000 9:12 09
Unter "Serviceanfrage" ist dabei die Anforderung nach telefonischer Unterstützung
bezüglich einer einzelnen Frage oder eines einzelnen Fehlers zu verstehen. Eine
Serviceanfrage kann mehrere Gespräche oder Aktionen wie die folgenden um-
fassen:
• Die ursprüngliche Anforderung
• Nachforschungen bei IBM
• Ein Rückruf von IBM.
Unterstützungsanforderungen zu mehreren Fragen oder Fehlern werden als
mehrere Serviceanfragen gewertet.
Bestellung weiterer Unterstützungspakete:
• Wählen Sie in Deutschland die Nummer
069 / 66 54 90 04
• Wählen Sie in Österreich die Nummer
01-546-325-102
International Warranty Service nicht verfügbar
International Warranty Service (IWS) ist ein für ausgewählte IBM PC-Produkte
verfügbares IBM Programm. Mit IWS können sich Kunden, die Ihre Produkte auf
Reisen oder ins Ausland mitnehmen müssen, beim IWSO (International Warranty
Service Office) für den internationalen Garantieservice registrieren lassen. Für
registrierte Produkte stellt IBM ein Zertifikat aus, das von allen IBM Geschäfts-
stellen und IBM Vertragshändlern/Kundendiensttechnikern anerkannt wird. Für
Ihren IBM PC ist das Programm IWS nicht verfügbar.
HelpWare - Unterstützung und Services
2-11