Typy Záručného Servisu - Lenovo ThinkPad W700 Príručka O Servise A Odstraňovaní Problémov

Typy záručného servisu
1. Servis CRU (Výmena dielca zákazníkom)
2. Servis u zákazníka
3. Kuriérska alebo zásielková služba
4. Služba doručenia alebo zaslania zákazníkom
60
®
ThinkPad W700 a W700ds Príručka o servise a odstraňovaní problémov
V prípade poskytnutia služby formou zákazníkom vymeniteľného dielca,
Poskytovateľ služby dodá zákazníkom vymeniteľnú jednotku, ktorú si zákazník sám
nainštaluje. Informácie o dielcoch CRU a pokyny na ich výmenu sa dodávajú s
vašim produktom a sú kedykoľvek k dispozícii na vyžiadanie od Lenovo. Dielce
CRU, ktoré si zákazník ľahko sám nainštaluje sa nazývajú zákazníkom
inštalovateľné dielce CRU, kým dielce CRU s voliteľným servisom môžu vyžadovať
pri inštalácii určité technické zručnosti a nástroje. Inštaláciu zákazníkom
inštalovateľných dielcov CRU musíte vykonať sami. Môžete vyžadovať, aby
Poskytovateľ služby nainštaloval zákazníkom vymeniteľné dielce s voliteľným
servisom v rámci záručných služieb, ktoré sú určené pre váš produkt. Voliteľný
servis inštalácie zákazníkom inštalovateľných dielcov CRU môže byť k dispozícii od
spoločnosti Lenovo za poplatok. Zoznam dielcov CRU a ich druh nájdete v
publikácii, ktorá sa dodáva spolu s produktom alebo na webovej stránke
http://www.lenovo.com/CRUs. Ak je vyžadované vrátenie poškodeného dielca
CRU, budete na túto skutočnosť upozornený v materiáloch, ktoré sú dodávané spolu
s náhradným CRU. Ak je vyžadované vrátenie dielca, 1) pribalené sú pokyny na
vrátenie, predplatený návratový štítok s adresou a prepravný obal s náhradným
zákazníkom vymeniteľným dielcom a 2) náhradný zákazníkom vymeniteľný dielec
môže byť účtovaný, ak poskytovateľovi servisu nie je doručený pokazený
zákazníkom vymeniteľný dielec do tridsiatich (30) dní od prijatia náhradného dielca.
V prípade Servisu u zákazníka Poskytovateľ servisu produkt vymení alebo opraví
priamo na vašom pracovisku. Musíte zabezpečiť vhodný pracovný priestor, v ktorom
bude možné produkt Lenovo rozobrať a opätovne zložiť. Niektoré produkty môže byť
potrebné odoslať do špecializovaného servisného strediska na opravu.
V prípade Kuriérskej alebo zásielkovej služby bude váš produkt opravený alebo
vymenený v určenom servisnom stredisku a dodanie produktu bude zabezpečené
Poskytovateľom servisu. Vy ste zodpovedný za odpojenie produktu. Poskytovateľ
servisu vám zabezpečí prepravný zásobník, ktorý slúži na prepravu produktu do
určeného servisného strediska. Kuriér vyzdvihne váš produkt a dopraví ho do
určeného servisného strediska. Po dokončení opravy alebo výmeny zabezpečí
servisné stredisko vrátenie produktu zákazníkovi.
V prípade Služby doručenia alebo poslania zákazníkom bude váš produkt vymenený
alebo opravený v určenom servisnom stredisku a doprava produktu bude
zabezpečená zákazníkom. Za dopravu alebo doručenie poštou nesie zodpovednosť
zákazník, podľa pokynov Poskytovateľa služby (s platbou vopred, pokiaľ nie je
uvedené inak), pričom produkt bude vhodne zabalený a dodaný na určené miesto. Po