Typy Záručného Servisu - Lenovo ThinkPad T400s Príručka O Servise A Odstraňovaní Problémov

Typy záručného servisu
1. Servis CRU (Customer Replaceable Unit)
2. Servis u zákazníka
3. Kuriérska alebo zásielková služba
4. Služba doručenia alebo zaslania zákazníkom
56
ThinkPad T400s Príručka o servise a odstraňovaní problémov
V prípade servisu CRU vám poskytovateľ servisu dodá dielec CRU a vy si ho
nainštalujete. Informácie o dielcoch CRU a pokyny na ich výmenu sa dodávajú s
vašim produktom a sú kedykoľvek k dispozícii na vyžiadanie od Lenovo. Dielce
CRU, ktoré si zákazník ľahko sám nainštaluje sa nazývajú zákazníkom
inštalovateľné dielce CRU, kým dielce CRU s voliteľným servisom môžu vyžadovať
pri inštalácii určité technické zručnosti a nástroje. Inštaláciu zákazníkom
inštalovateľných dielcov CRU musíte vykonať sami. Môžete vyžadovať, aby
poskytovateľ služby nainštaloval dielce CRU s voliteľným servisom v rámci
záručných služieb, ktoré sú určené pre váš produkt. Voliteľný servis inštalácie
zákazníkom inštalovateľných dielcov CRU môže byť k dispozícii od spoločnosti
Lenovo za poplatok. Zoznam dielcov CRU a ich druh nájdete v publikácii, ktorá sa
dodáva spolu s produktom alebo na webovej stránke http://www.lenovo.com/CRUs.
Ak je vyžadované vrátenie poškodeného dielca CRU, budete na túto skutočnosť
upozornený v materiáloch, ktoré sú dodávané spolu s náhradným CRU. Ak je
vyžadované vrátenie dielca, 1) pribalené sú pokyny na vrátenie, predplatený
návratový štítok s adresou a prepravný obal s náhradným zákazníkom vymeniteľným
dielcom a 2) náhradný zákazníkom vymeniteľný dielec môže byť účtovaný, ak
poskytovateľovi servisu nie je doručený pokazený zákazníkom vymeniteľný dielec
do tridsiatich (30) dní od prijatia náhradného dielca.
V prípade servisu u zákazníka poskytovateľ servisu produkt vymení alebo opraví
priamo na vašom pracovisku. Musíte zabezpečiť vhodný pracovný priestor, v ktorom
bude možné produkt Lenovo rozobrať a opätovne zložiť. Niektoré produkty môže byť
potrebné odoslať do špecializovaného servisného strediska na opravu.
V prípade kuriérskej služby a zberného strediska bude váš produkt opravený alebo
vymenený v určenom servisnom centre, s tým, že zaslanie produktu sprostredkuje
váš poskytovateľ servisu. Vy ste zodpovedný za odpojenie produktu. Poskytovateľ
servisu vám zabezpečí prepravný zásobník, ktorý slúži na prepravu produktu do
určeného servisného strediska. Kuriér vyzdvihne váš produkt a dopraví ho do
určeného servisného strediska. Po dokončení opravy alebo výmeny zabezpečí
servisné stredisko vrátenie produktu zákazníkovi.
V prípade Služby doručenia alebo poslania zákazníkom bude váš produkt vymenený
alebo opravený v určenom servisnom stredisku a dodávka produktu bude
zabezpečená zákazníkom. Za dopravu alebo doručenie poštou nesie zodpovednosť
zákazník, podľa pokynov Poskytovateľa služby (s platbou vopred, pokiaľ nie je
uvedené inak), pričom produkt bude vhodne zabalený a dodaný na určené miesto. Po
skončení opravy alebo výmeny bude produkt pripravený na vyzdvihnutie. Ak si
produkt nevyzdvihnete, Poskytovateľ servisu ho môže použiť podľa svojho uváženia.
Pri odosielaní produktu do servisu poštou, vám bude produkt vrátený na náklady
spoločnosti Lenovo, pokiaľ vám vaše servisné stredisko neoznámi niečo iné.