Typy Serwisu - Lenovo ThinkPad W700 Podręcznik Obsługi I Rozwiązywania Problemów

Typy serwisu

1. Serwis polegający na dostarczeniu części CRU
2. Serwis na miejscu u Klienta
3. Serwis wysyłkowy lub kurierski
4. Serwis z wysyłką lub transportem przez Klienta
62
®
ThinkPad W700 i W700ds Podręcznik obsługi i rozwiązywania problemów
Dostawca Usług dostarczy Klientowi części CRU do zainstalowania. Informacje na
temat części CRU oraz instrukcje dotyczące wymiany są wysyłane wraz z
produktem i dostępne w Lenovo na żądanie w dowolnym momencie. Części CRU
łatwe do zainstalowania przez Klienta zwane są częściami CRU do samodzielnego
montażu; części CRU objęte usługą opcjonalną mogą wymagać od Klienta pewnych
umiejętności technicznych i narzędzi. Obowiązek zainstalowania części CRU do
samodzielnego montażu spoczywa na Kliencie. Klient może zażądać od Dostawcy
Usług zainstalowania części CRU objętych usługą opcjonalną w ramach serwisu
gwarancyjnego dla produktu. Lenovo może również udostępnić opcjonalną usługę,
po nabyciu której instalowanie części CRU przeznaczonych do samodzielnego
montażu zostanie zlecone Lenovo. Lista części CRU wraz z oznaczeniem znajduje
się w publikacji wysłanej razem z produktem lub pod adresem
http://www.lenovo.com/CRUs. Żądanie zwrotu ewentualnych wadliwych części
CRU zostanie dołączone do materiałów wysyłanych z częścią CRU przeznaczoną na
wymianę. Jeśli zwrot jest konieczny, to 1) instrukcje dotyczące zwrotu i opakowanie
transportowe wraz z opłatą zwrotną zostaną wysłane wraz z częściami CRU
przeznaczonymi na wymianę oraz 2) Klient może zostać obciążony kosztami części
CRU przeznaczonymi na wymianę, jeśli Dostawca Usług nie otrzyma wadliwych
części CRU w ciągu 30 (trzydziestu) dni od otrzymania przez Klienta części na
wymianę.
W ramach serwisowania na miejscu u Klienta, Dostawca Usług naprawi lub
wymieni produkt u Klienta. Klient musi zapewnić odpowiednie stanowisko pracy,
na którym można przeprowadzić demontaż i ponowny montaż produktu Lenovo. W
przypadku niektórych produktów pewne naprawy mogą wymagać wysłania
produktu przez Dostawcę Usług do wskazanego centrum serwisowego.
W ramach serwisu wysyłkowego lub kurierskiego produkt zostanie naprawiony lub
wymieniony w wyznaczonym centrum serwisowym, z transportem zorganizowanym
przez Dostawcę Usług. Klient jest odpowiedzialny za odłączenie produktu. Klient
otrzyma opakowanie transportowe, w którym zwróci produkt do wskazanego
centrum serwisowego. Kurier odbierze produkt i dostarczy do określonego ośrodka
serwisowego. Gdy produkt zostanie naprawiony lub wymieniony, centrum
serwisowe zorganizuje jej zwrot do Klienta.
W ramach serwisu z wysyłką lub transportem przez Klienta produkt zostanie
naprawiony lub wymieniony w wyznaczonym centrum serwisowym, z dostawą lub
wysyłką zorganizowaną przez Klienta. W zależności od instrukcji Dostawcy Usług,
Klient dostarczy lub wyśle pocztą odpowiednio zapakowany produkt (opłacając