Typy Serwisu Gwarancyjnego - Lenovo ThinkPad X41 Tablet Podręcznik Obsługi I Rozwiązywania Problemów

Typy serwisu gwarancyjnego

W razie potrzeby Dostawca Usług wykona opisane poniżej usługi naprawy lub wymiany
w zależności od typu serwisu gwarancyjnego dla Maszyny określonej w powyższej
tabeli. Termin wykonania usługi zależy od godziny przyjęcia zgłoszenia oraz
dostępności części. Poziomy serwisu są docelowymi, a nie gwarantowanymi czasami
reakcji. Poszczególne poziomy serwisu gwarancyjnego mogą nie być dostępne wszędzie
na świecie, a ich wykonywanie poza normalnym zasięgiem działania Dostawcy Usług
może wiązać się z dodatkowymi opłatami. Informacji o warunkach obowiązujących w
danym kraju lub miejscu udziela lokalny przedstawiciel Dostawcy Usług lub reseler.
1. Serwis polegający na dostarczeniu części CRU
2. Serwis na miejscu u Klienta
3. Serwis wysyłkowy lub kurierski *
4. Serwis z wysyłką lub transportem przez Klienta
70
®
ThinkPad X41 Tablet Podręcznik obsługi i rozwiązywania problemów
bezpiecznym miejsu, aby można było ich w przyszłości użyć. Końcówki nie są
objęte gwarancją na komputer lub rysik.
Lenovo dostarczy Klientowi do zainstalowania części CRU. Części CRU warstwy 1.
są łatwe do zainstalowania, natomiast części CRU warstwy 2. wymagają pewnych
umiejętności technicznych i narzędzi. Informacje na temat części CRU oraz
instrukcje dotyczące wymiany są wysyłane wraz z Maszyną i dostępne w Lenovo na
żądanie w dowolnym czasie. Klient może zażądać od Dostawcy Usług
zainstalowania części CRU bez dodatkowych opłat w ramach serwisu
gwarancyjnego dla Maszyny. Lenovo określi w materiałach wysłanych wraz z
częściami CRU przeznaczonymi na wymianę, czy należy zwrócić wadliwe części
CRU. Jeśli zwrot jest konieczny, to 1) instrukcje dotyczące zwrotu i opakowanie
transportowe będą wysłane wraz z częściami CRU przeznaczonymi na wymianę
oraz 2) Klient może zostać obciążony kosztami części CRU przeznaczonymi na
wymianę, jeśli Lenovo nie otrzyma wadliwych części CRU w ciągu 30 dni od
otrzymania przez Klienta części na wymianę.
Dostawca Usług naprawi lub wymieni uszkodzoną Maszynę u Klienta i sprawdzi,
czy Maszyna działa. Klient musi zapewnić odpowiedni obszar roboczy, na którym
można przeprowadzić demontaż i ponowny montaż Maszyny Lenovo. Obszar ten
musi być czysty, dobrze oświetlony i odpowiedni do tego celu. W przypadku
niektórych Maszyn pewne naprawy mogą wymagać wysłania Maszyny do
wskazanego centrum serwisowego.
Klient odłączy uszkodzoną Maszynę, aby wysłać ją w sposób zorganizowany przez
Dostawcę Usług. Klient otrzyma opakowanie transportowe, w którym zwróci
Maszynę do wskazanego centrum serwisowego. Kurier odbierze Maszynę i
dostarczy ją do określonego ośrodka serwisowego. Gdy Maszyna zostanie
naprawiona lub wymieniona, centrum serwisowe zorganizuje jej zwrot do Klienta.
Klient jest odpowiedzialny za zainstalowanie Maszyny i sprawdzenie, czy działa.
W zależności od instrukcji Dostawcy Usług, Klient dostarczy lub wyśle pocztą
uszkodzoną Maszynę (opłacając wysyłkę z góry, jeśli nie zostanie określone inaczej)