ﻗﺪ ﻳﺘﻢ ﻃﻠﺐ
.
ﺁﺧﺮ
،اﻟﻤﻌﺘﺎدة ﻟﻤﻮرد اﻟﺨﺪﻣﺔ
.
اﻻﺗﺼﺎل ﺑﻤﻮرد اﻟﺨﺪﻣﺔ
ﻋﻨﺪ اﺗﺼﺎﻟﻚ ﺑﻤﻮرد اﻟﺨﺪﻣﺔ، ﻳﺘﻮﺟﺐ ﻋﻠﻴﻚ اﺗﺒﺎع اﺟﺮاءات ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ وﺣﻠﻬﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﻨﺤﻮ
وﺳﻮف ﻳﺤﺎول ﻣﻮرد اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻟﺨﺎص ﺑﻚ ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻣﺸﻜﻠﺘﻚ وﺣﻠﻬﺎ ﻋﺒﺮ اﻟﻬﺎﺗﻒ أو اﻟﺒﺮﻳﺪ
أن ﺗﻘﻮم ﺑﺎﻧﺰال
اﻟﻘﻄﻊ
"
ﻳﻤﻜﻦ أن ﺗﺤﻞ ﺑﻌﺾ اﻟﻤﺸﺎآﻞ ﻣﻦ ﺧﻼل اﺳﺘﺒﺪال ﻗﻄﻌﺔ ﻳﻤﻜﻨﻚ ﺗﺮآﻴﺒﻬﺎ ﺑﻨﻔﺴﻚ ﺗﺴﻤﻲ ﺑـ
وﻓﻲ هﺬﻩ اﻟﺤﺎﻟﺔ، ﺳﻴﻘﻮم ﻣﻮرد اﻟﺨﺪﻣﺔ
أو ﻣﻦ ﺧﻼل
آﺎن ﻣﻦ ﻏﻴﺮ اﻟﻤﻤﻜﻦ ﺣﻞ اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻮاﺟﻬﻬﺎ ﻋﺒﺮ اﻟﻬﺎﺗﻒ أو ﻋﻦ ﺑﻌﺪ
ﺑﻨﻔﺴﻚ، ﺳﻴﻘﻮم ﻣﺮآﺰ
ﺑﺤﺴﺐ اﻟﻤﻨﺘﺞ اﻟﺨﺎص ﺑﻚ آﻤﺎ هﻮ
اذا ﻟﻢ ﻳﺘﻤﻜﻦ ﻣﻮرد اﻟﺨﺪﻣﺔ ﻣﻦ اﺻﻼح اﻟﻤﻨﺘﺞ ﻓﻌﻠﻴﻪ اﺳﺘﺒﺪال اﻟﻤﻨﺘﺞ ﺑﺂﺧﺮ ﻳﻜﻮن ﻋﻠﻰ اﻷﻗﻞ
ﻓﻴﻜﻮن اﻟﺤﻞ اﻟﻮﺣﻴﺪ
ﻟﻴﺮد اﻟﻴﻚ ﻣﺎ دﻓﻌﺘﻪ ﻋﻨﺪ ﺷﺮاء
١٠
ﺧﺪﻣﺔ اﻟﻀﻤﺎن ﻗﺪ ﻻ ﺗﻜﻮن ﻣﺘﺎﺣﺔ ﻓﻲ آﻞ اﻷﻣﺎآﻦ وﻗﺪ ﺗﺨﺘﻠﻒ ﻣﻦ ﻣﻜﺎن اﻟﻰ
ﺑﺪل ﻧﻔﻘﺎت ﺧﺪﻣﺔ اذا آﺎﻧﺖ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ ﺧﺎرج اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ
ﻗﺪ ﻳﻄﻠﺐ ﻣﻨﻚ ﻣﻮرد اﻟﺨﺪﻣﺔ
CRU
اﻧﺰال وﺗﺜﺒﻴﺖ اﻟﺒﺮاﻣﺞ اﻟﻤﻌﺪﻟﺔ أو ﻣﻦ ﺧﻼل ﻗﻴﺎﻣﻚ ﺑﺘﺮآﻴﺐ
اﻟﺨﺪﻣﺔ ﺑﺎﻟﺘﺮﺗﻴﺐ ﻟﺘﺰوﻳﺪك ﺑﺨﺪﻣﺔ اﻟﻀﻤﺎن اﻟﻤﺤﺪد ﻧﻮﻋﻬﺎ
،اذا ﻗﺮر ﻣﻮرد ﺧﺪﻣﺘﻚ ﻋﺪم اﻣﻜﺎﻧﻴﺔ أن ﻳﺼﻠﺢ أو ﻳﺒﺪل اﻟﻤﻨﺘﺞ اﻟﻌﺎﺋﺪ اﻟﻴﻚ
Lenovo
وﻟﻠﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺤﺪدة ﻋﻦ اﻟﻤﻮﻗﻊ اﻟﺮﺟﺎء
رد اﻟﺨﺪﻣﺔ ﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﻤﺸﻜﻼت
.
اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ أو ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﻤﺴﺎﻋﺪة ﻋﻦ ﺑﻌﺪ
.
وﺗﺜﺒﻴﺖ ﺗﻌﺪﻳﻼت اﻟﺒﺮاﻣﺞ اﻟﻤﺤﺪدة ﻟﻚ
."
CRU
"
أو
"
اﻟﺘﻲ ﻳﻤﻜﻦ ﺗﻐﻴﻴﺮهﺎ ﺑﻮاﺳﻄﺔ اﻟﻌﻤﻴﻞ
.
ﺑﺎرﺳﺎل هﺬﻩ اﻟﻘﻄﻌﺔ اﻟﻴﻚ ﻟﺘﻘﻮم ﺑﺘﺮآﻴﺒﻬﺎ ﺑﻨﻔﺴﻚ
."
ﺎﻧﺎت اﻟﻀﻤﺎن
.
ﻣﻜﺎﻓﺊ ﻟﻤﻨﺘﺠﻚ ﻣﻦ اﻟﻨﺎﺣﻴﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ
ﺔ
هﻮ اﻋﺎدة اﻟﻤﻨﺘﺞ اﻟﻰ ﻣﻜﺎن ﺷﺮاﺋﻪ أو اﻟﻰ ﺷﺮآ
ﻣﺎ اﻟﺬي ﺳﻴﻘﻮم ﺑﻪ ﻣﻮ
،اﻟﺬي ﻧﺤﺪدﻩ
" ﺑﻴ
ﻣﺒﻴﻦ ﺗﺤﺖ اﻟﻔﻘﺮة اﻟﻤﺴﻤﺎة ﺑـ
اذا
.
اﻟﻤﻨﺘﺞ