Korištenje Ostalih Usluga - Lenovo ThinkStation E30 Vodič Za Korisnike Računala Manual

• Određivanje problema – školovano osoblje pomoći će vam da odredite imate li hardverski problem te da
odlučite koja je akcija nužna za popravak problema.
• Popravak hardvera – ako se utvrdi da problem uzrokuje hardver za koji postoji važeće jamstvo, školovano
osoblje pružit će vam odgovarajuću razinu usluge.
• Vođenje tehničkih promjena – ponekad su potrebne promjene nakon prodaje proizvoda. Lenovo ili vaš
prodavač izvršit će određene tehničke promjene (Engineering Changes, EC) prikladne za vaš hardver.
Sljedeće stavke nisu obuhvaćene jamstvom:
• zamjena ili upotreba dijelova koje nije proizveo Lenovo ili dijelova tvrtke Lenovo koji nisu pod jamstvom
• identifikacija izvora softverskih problema
• konfiguracija BIOS-a u sklopu neke instalacije ili nadogradnje
• Promjene, izmjene ili nadogradnje upravljačkih programa uređaja
• Instalacija i održavanje mrežnih operacijskih sustava (NOS)
• instalacija i održavanje aplikacijskih programa
Informacije o vrsti jamstva i njegovu trajanju pogledajte u ThinkStation Vodiču za sigurnost i jamstvo koji ste
dobili s računalom. Sačuvajte dokaz o kupnji da biste imali pravo na servis u jamstvenom roku.
Popis telefonskih brojeva Lenovo podrške za vašu zemlju ili regiju potražite na adresi
http://www.lenovo.com/support/phone ili u ThinkStation Vodiču za sigurnost i jamstvo koji ste dobili s
računalom.
Napomena: Telefonski brojevi podložni su promjeni bez prethodne obavijesti. Ako broj za vašu državu ili
regiju nije naveden, obratite se prodavaču ili marketinškom predstavniku tvrtke Lenovo.
Ako je moguće, budite uz računalo kada upućujete poziv. Pripremite sljedeće podatke:
• tip stroja i model
• serijske brojeve hardverskih proizvoda
• opis problema
• točan tekst poruka o pogreškama
• podatke o konfiguraciji hardvera i softvera
Korištenje ostalih usluga
Ako s računalom putujete ili se selite u zemlju u kojoj se prodaje vaš model stolnog ili prijenosnog računala,
možda imate pravo na međunarodni jamstveni servis koji vam automatski omogućuje korištenje servisnih
usluga tijekom jamstvenog razdoblja. Servis će obavljati serviseri ovlašteni za jamstveni servis.
Metode i postupci servisiranja ovise o državi, a neke usluge možda nisu dostupne u svim državama.
Međunarodni jamstveni servis ostvaruje se na nekoliko načina (npr. u skladištu, u servisu ili na lokaciji),
ovisno o državi u kojoj se servis obavlja. Servisni centri u nekim državama možda neće moći servisirati sve
modele određene vrste računala. U nekim se državama prilikom servisa mogu naplaćivati naknade ili
primjenjivati ograničenja.
Da biste utvrdili ima li vaše računalo pravo na međunarodni jamstveni servis te da biste pogledali popis
država u kojima je taj servis dostupan, posjetite http://support.lenovo.com, kliknite Product & Service
Warranty (Jamstvo za proizvod i servisno jamstvo) i slijedite upute na zaslonu.
Tehničku pomoć prilikom instalacije i odgovore na pitanja o servisnim paketima za predinstalirani
Microsoft Windows proizvod potražite na Microsoftovoj web-stranici za podršku proizvodima na adresi
http://support.microsoft.com/directory ili se obratite Centru za podršku korisnicima. Možda će se
primjenjivati neke naknade.
Poglavlje 10. Pribavljanje informacija, pomoći i servisa
73