Pozivanje Servisa; Korištenje Ostalih Usluga - Lenovo ThinkStation C20 Vodič Za Korisnike

Najnovije tehničke informacije, upravljačke programe i ažuriranja možete pronaći i preuzeti na web-mjestu za
podršku tvrtke Lenovo na adresi
http://support.lenovo.com

Pozivanje servisa

Tijekom jamstvenog razdoblja od centra za podršku korisnicima možete dobiti pomoć i informacije telefonom.
Tijekom jamstvenog razdoblja imate pravo na sljedeće usluge:
• Određivanje problema – školovano osoblje pomoći će vam da odredite imate li hardverski problem te da
odlučite koja je akcija nužna za popravak problema.
• Popravak hardvera – ako se utvrdi da problem uzrokuje hardver za koji postoji važeće jamstvo, školovano
osoblje pružit će vam odgovarajuću razinu usluge.
• Vođenje tehničkih promjena – ponekad su potrebne promjene nakon prodaje proizvoda. Lenovo ili vaš
prodavač izvršit će određene tehničke promjene (Engineering Changes, EC) prikladne za vaš hardver.
Sljedeće stavke nisu pokrivene jamstvom:
• zamjena ili upotreba dijelova koje nije proizveo Lenovo ili dijelova tvrtke Lenovo koji nisu pod jamstvom
• identifikacija izvora softverskih problema
• konfiguracija BIOS-a u sklopu neke instalacije ili nadogradnje
• Promjene, izmjene ili nadogradnje upravljačkih programa uređaja
• Instalacija i održavanje mrežnih operacijskih sustava (NOS)
• instalacija i održavanje aplikacijskih programa
Pogledajte informacije o sigurnosti i jamstvu koje ste dobili s računalom radi potpunog objašnjenja jamstvenih
uvjeta. Sačuvajte dokaz o kupnji da biste imali pravo na servis u jamstvenom roku.
Popis telefonskih brojeva Lenovo podrške za svoju zemlju ili regiju potražite na adresi
http://www.lenovo.com/support/phone te kliknite Support phone list (Popis telefona za podršku) ili
pogledajte ThinkStation Vodič za sigurnost i jamstvo koji ste dobili uz računalo.
Napomena: Telefonski brojevi podložni su promjeni bez prethodne obavijesti. Ako broj za vašu državu ili
regiju nije naveden, obratite se prodavaču ili marketinškom predstavniku tvrtke Lenovo.
Ako je moguće, budite uz računalo kada upućujete poziv. Pripremite sljedeće podatke:
• Tip stroja i model
• serijske brojeve hardverskih proizvoda
• opis problema
• točan tekst poruka o pogreškama
• podatke o konfiguraciji hardvera i softvera
Korištenje ostalih usluga
Ako s računalom putujete ili se selite u zemlju u kojoj se prodaje vaš model stolnog ili prijenosnog računala,
možda imate pravo na međunarodni jamstveni servis koji vam automatski omogućuje korištenje servisnih
usluga tijekom jamstvenog razdoblja. Servis će obavljati serviseri ovlašteni za jamstveni servis.
Metode i postupci servisiranja ovise o državi, a neke usluge možda nisu dostupne u svim državama.
Međunarodni jamstveni servis ostvaruje se na nekoliko načina (npr. u skladištu, u servisu ili na lokaciji),
ovisno o državi u kojoj se servis obavlja. Servisni centri u nekim državama možda neće moći servisirati sve
modele određene vrste računala. U nekim se državama prilikom servisa mogu naplaćivati naknade ili
primjenjivati ograničenja.
Poglavlje 8. Pribavljanje informacija, pomoći i servisa
65