Pozivanje Servisa; Korištenje Ostalih Usluga - Lenovo ThinkCentre M70e Vodič Za Korisnike Računala Manual

Ako sumnjate na softverski problem, pogledajte dokumentaciju koja dolazi s operativnim sistemom ili
softverskim programom, uključujući readme datoteke i online pomoć.
Većina računala dolazi s dijagnostičkim programima koje možete koristiti kao pomoć u identifikaciji
hardverskih problema. Za upute o tome kako se koriste dijagnostički programi na vašem računalu,
pogledajte "Dijagnostički programi" na str. 60.
Najnovije tehničke informacije, upravljačke programe i ažuriranja možete pronaći i preuzeti na web-mjestu za
podršku tvrtke Lenovo na adresi
http://support.lenovo.com

Pozivanje servisa

Tijekom jamstvenog roka Lenovo centar za korisničku podršku pruža pomoć i informacije putem telefona.
Tijekom jamstvenog razdoblja imate pravo na sljedeće usluge:
• Određivanje problema - Na raspolaganju je školovano osoblje koje će vam pomoći oko određivanja da li
imate hardverski problem i odlučivanju o akciji koja je potrebna za ispravljanje problema.
• Popravak hardvera - ako se utvrdi da problem uzrokuje hardver za koji postoji važeće jamstvo, školovano
osoblje pružit će vam odgovarajuću razinu usluge.
• Vođenje tehničkih promjena - ponekad su potrebne promjene nakon prodaje proizvoda. Lenovo ili vaš
prodavač izvršit će određene tehničke promjene (Engineering Changes, EC) prikladne za vaš hardver.
Sljedeće stavke nisu pokrivene jamstvom:
• zamjena ili upotreba dijelova koje nije proizveo Lenovo ili dijelova tvrtke Lenovo koji nisu pod jamstvom
• identifikacija izvora softverskih problema
• konfiguracija BIOS-a u sklopu instalacije ili nadogradnje
• promjene, izmjene ili nadogradnje upravljačkih programa uređaja
• instalacija i održavanje mrežnih operacijskih sustava (NOS)
• instalacija i održavanje aplikacijskih programa
Pogledajte informacije o sigurnosti i jamstvu koje ste dobili s računalom radi potpunog objašnjenja jamstvenih
uvjeta. Sačuvajte dokaz o kupnji da biste imali pravo na servis u jamstvenom roku.
Da biste vidjeli popis telefonskih brojeva za podršku tvrtke Lenovo za svoju državu ili regiju, posjetite
web-mjesto http://support.lenovo.com i kliknite Support phone list (Popis telefonskih brojeva za podršku) ili
potražite popis u priručniku Vodič za sigurnost i jamstvo za računala ThinkCentre koji ste dobili s računalom.
Napomena: Telefonski brojevi servisne podrške se mogu promijeniti bez prethodne obavijesti. Ako broj za
vašu državu ili regiju nije naveden, obratite se prodavaču ili marketinškom predstavniku tvrtke Lenovo.
Ako je moguće, budite uz računalo kad nazivate i pripremite sljedeće podatke:
• tip stroja i model
• serijske brojeve hardverskih proizvoda
• opis problema
• točan tekst poruka o pogreškama
• podatke o konfiguraciji hardvera i softvera
Korištenje ostalih usluga
Ako s računalom putujete ili se selite u zemlju u kojoj se prodaje vaš model stolnog ili prijenosnog računala,
možda imate pravo na međunarodni jamstveni servis koji vam automatski omogućuje korištenje servisnih
usluga tijekom jamstvenog razdoblja. Servis će obavljati serviseri ovlašteni za jamstveni servis.
66
Vodič za korisnike računala ThinkCentre