Βοήθεια Και Υπηρεσίες; Χρήση Της Τεκμηρίωσης Και Των Διαγνωστικών Προγραμμάτων; Κλήση Για Παροχή Υπηρεσιών - Lenovo ThinkCentre M80

• Να βρείτε τους αριθμούς τηλεφώνου για τη χώρα ή την περιοχή σας όπου μπορείτε να ζητήσετε
υπηρεσίες επισκευής ή υποστήριξης.
• Να εντοπίσετε κάποιον Παροχέα Υπηρεσιών που έχει την έδρα του κοντά στην οικία σας ή στην εταιρεία
σας.
Βοήθεια και υπηρεσίες
Στην ενότητα αυτή μπορείτε να βρείτε πληροφορίες σχετικά με την απόκτηση βοήθειας και υπηρεσιών.
Χρήση της τεκμηρίωσης και των διαγνωστικών προγραμμάτων
Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τον υπολογιστή σας, ανατρέξτε στο Κεφάλαιο 6 "Επίλυση προβλημάτων
και διαγνωστικά προγράμματα" στη σελίδα 67. Για πληροφορίες σχετικά με πρόσθετες πηγές πληροφοριών
που μπορούν να σας βοηθήσουν στην επίλυση των προβλημάτων που αντιμετωπίζετε, ανατρέξτε στην
ενότητα "Πηγές πληροφοριών" στη σελίδα 71.
Αν υποψιάζεστε ότι υπάρχει πρόβλημα με το λογισμικό, ανατρέξτε στην τεκμηρίωση που συνοδεύει το
λειτουργικό σύστημα ή το πρόγραμμα λογισμικού (συμπεριλαμβανομένων των αρχείων README και της
ηλεκτρονικής βοήθειας).
Οι περισσότεροι υπολογιστές συνοδεύονται από ένα σύνολο διαγνωστικών προγραμμάτων που μπορούν
να βοηθήσουν στον εντοπισμό προβλημάτων υλικού εξοπλισμού. Για οδηγίες σχετικά με τη χρήση των
διαγνωστικών προγραμμάτων στον υπολογιστή σας, βλ. "Διαγνωστικά προγράμματα" στη σελίδα 68.
Μπορείτε να βρείτε τις τελευταίες τεχνικές πληροφορίες και να μεταφορτώσετε προγράμματα οδήγησης
συσκευών (device drivers) και ενημερωμένες εκδόσεις προγραμμάτων από το δικτυακό τόπο υποστήριξης
της Lenovo στη διεύθυνση:
http://www.lenovo.com/support
Κλήση για παροχή υπηρεσιών
Κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης μπορείτε να λάβετε βοήθεια και πληροφορίες από τηλεφώνου από
το Κέντρο υποστήριξης πελατών Lenovo.
Οι ακόλουθες υπηρεσίες είναι διαθέσιμες κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης:
• Εντοπισμός προβλημάτων - Το εκπαιδευμένο τεχνικό προσωπικό είναι έτοιμο να σας βοηθήσει,
εντοπίζοντας το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε με τον υλικό εξοπλισμό σας και αποφασίζοντας τις
ενέργειες στις οποίες πρέπει να προβείτε για να λύσετε το πρόβλημα.
• Επισκευή υλικού εξοπλισμού - Αν διαπιστωθεί ότι το πρόβλημα οφείλεται σε υλικό εξοπλισμό που
καλύπτεται από εγγύηση, εκπαιδευμένο προσωπικό υπηρεσιών είναι έτοιμο να σας παράσχει τις
κατάλληλες υπηρεσίες.
• Διαχείριση μηχανικών τροποποιήσεων - Μετά την πώληση του προϊόντος ίσως χρειαστεί να γίνουν
κάποιες αλλαγές. Η Lenovo ή ο μεταπωλητής από τον οποίο αγοράσατε το προϊόν θα προβεί σε
κατάλληλες μηχανικές τροποποιήσεις (engineering changes) για τον υλικό εξοπλισμό σας.
Τα ακόλουθα στοιχεία δεν καλύπτονται από την εγγύηση:
• Αντικατάσταση ή χρήση εξαρτημάτων που δεν έχουν κατασκευαστεί από ή για τη Lenovo καθώς και
εξαρτημάτων της Lenovo που δεν καλύπτονται από εγγύηση
• Προσδιορισμός της αιτίας προβλημάτων λογισμικού
• Ρύθμιση του BIOS ως μέρος μιας εγκατάστασης ή αναβάθμισης
• Αλλαγές, τροποποιήσεις ή αναβαθμίσεις προγραμμάτων οδήγησης συσκευών
• Εγκατάσταση και συντήρηση λειτουργικών συστημάτων δικτύων (NOS)
• Εγκατάσταση και συντήρηση προγραμμάτων εφαρμογών
Κεφάλαιο 7. Πληροφορίες, βοήθεια και υπηρεσίες
73