Pc Çözüm Hattı; Diğer Hizmetlerin Kullanılması - Lenovo ThinkStation E20 Kullanma Kılavuzu

PC çözüm hattı
Garanti süresi boyunca Müşteri Destek Merkezi'nden telefonla yardım ve bilgi alabilirsiniz.
Garanti dönemi boyunca aşağıdaki hizmetlerden yararlanabilirsiniz:
v Sorunun belirlenmesi - Donanım sorununuzu belirleme ve sorunu düzeltmek için
yapılacak işleme karar verme konularında size yardımcı olacak eğitimli bir hizmet
personeli vardır.
v Donanım onarımı - Sorun, garanti kapsamındaki bir donanımdan kaynaklanıyorsa, geçerli
hizmet düzeyini sağlamak üzere eğitimli bir hizmet personeli bulunmaktadır.
v Mühendislik Düzeyindeki Değişiklik yönetimi - Bir ürün satıldıktan sonra da yapılması
gereken bazı değişiklikler ortaya çıkabilir. Lenovo ya da yetkili satıcınız, donanımınıza
uygulanabilecek EC'leri (Engineering Changes; Mühendislik Düzeyindeki Değişiklikler)
seçecektir.
Bu öğeler garanti kapsamında değildir:
v Lenovo için ya da Lenovo tarafından üretilmemiş olan ya da garanti verilmeyen Lenovo
parçalarının değiştirilmesi ya da kullanılması
v Yazılım sorunu kaynaklarının belirlenmesi
v BIOS'un kuruluşun ya da büyütmenin bir parçası olarak yapılandırılması
v Aygıt sürücülerindeki değişiklikler ya da büyütmeler
v NOS'un (network operating systems; ağ işletim sistemleri) kuruluşu ve bakımı
v Uygulama programlarının kuruluşu ve bakımı
Garanti koşullarının eksiksiz açıklaması için bilgisayarınızla birlikte gönderilen ThinkStation
Güvenlik ve Garanti Kılavuzu'na bakın. Garanti hizmetini almak için satın alma belgenizi
saklamalısınız.
Ülkenizdeki ya da bölgenizdeki Lenovo Destek telefon numaralarının bir listesi için
http://www.lenovo.com/support/phone adresine gidin ya da bilgisayarınızla birlikte gönderilen
ThinkStation Güvenlik ve Garanti Kılavuzu'na bakın.
Not: Telefon numaraları önceden bildirilmeden değiştirilebilir. Ülkenize ya da bölgenize
ilişkin bir telefon numarası sağlanmamışsa, Lenovo yetkili satıcınızı ya da Lenovo
pazarlama temsilcisini arayın.
Olanaklıysa, aramadan önce bilgisayarınızın başında olun. Aşağıdaki bilgileri sağlayın:
v Makine tipi ve modeli
v Donanım ürünlerinizin seri numaraları
v Sorunun tanımı
v Hata iletilerinin tam metni
v Donanım ve yazılım yapılandırma bilgileri
Diğer hizmetlerin kullanılması
Bilgisayarınızla seyahat ediyorsanız ya da bilgisayarınızı, masaüstü, iş istasyonu ya da dizüstü
bilgisayarınızın makine tipinin satıldığı bir ülkede kullanacaksanız, bilgisayarınız, garanti
süresi boyunca garanti hizmetinden otomatik olarak yararlanabilmenizi sağlayan International
Warranty Service (Uluslararası Garanti Hizmeti) için hak kazanabilir. Hizmet, garanti
hizmetini yerine getirmeye yetkili hizmet sağlayıcılar tarafından gerçekleştirilir.
Hizmet yöntemleri ve yordamları ülkelere göre değişir ve bazı hizmetler tüm ülkelerde
sağlanamayabilir. International Warranty Service, hizmet sağlanan ülkedeki hizmet yöntemi
(depo, müşteri tarafından teslim ya da müşteri yerinde değiştirme) aracılığıyla verilir. Bazı
ülkelerdeki hizmet merkezleri, belirli bir makine tipinin tüm modelleri için hizmet
sağlamayabilir. Bazı ülkelerde hizmet sırasında ücret alınabilir ve sınırlamalar uygulanabilir.
Bölüm 8. Yardım, hizmet ve bilgi alınması
71