Yardım Ve Hizmet; Belgelerin Ve Tanılama Programlarının Kullanılması; Pc Çözüm Hattı - Lenovo ThinkCentre A58 User Manual

Yardım ve hizmet
Bu bölümde, yardım ve hizmet almayla ilgili bilgiler bulunur.
Belgelerin ve tanılama programlarının kullanılması
Bilgisayarınızla ilgili bir sorun yaşarsanız, bkz. Bölüm 6, "Sorun Giderme ve Tanılama",
sayfa 55. Bilgisayar sorununuzu gidermenizde yardımcı olacak diğer kaynaklarla ilgili bilgi
için bkz. "Bilgi Kaynakları" sayfa 61.
Bir yazılım sorunu olmasından şüphelenirseniz, işletim sistemiyle ya da uygulama
programıyla birlikte gelen, readme (benioku) dosyaları ve çevrimiçi yardım gibi belgelere
başvurun.
Bilgisayarların çoğu, donanım sorunlarını tanımlamanıza yardımcı olacak bir dizi tanılama
programıyla birlikte gönderilir. Tanılama programlarının kullanılmasıyla ilgili yönergeler için
bkz. "Tanılama programları" sayfa 56.
Internet'te son teknik bilgileri edinebileceğiniz ve aygıt sürücülerini ve güncellemeleri
yükleyebileceğiniz Lenovo sayfaları vardır. Bu sayfalara erişmek için şu adresteki yönergeleri
izleyin:
http://www.lenovo.com/support
PC çözüm hattı
Garanti süresi boyunca Müşteri Destek Merkezi'nden telefonla yardım ve bilgi alabilirsiniz.
Garanti dönemi boyunca aşağıdaki hizmetlerden yararlanabilirsiniz:
v Sorunun belirlenmesi - Donanım sorununuzu belirleme ve sorunu düzeltmek için
v Donanım onarımı - Sorun, garanti kapsamındaki bir donanımdan kaynaklanıyorsa, geçerli
v Mühendislik Düzeyindeki Değişiklik yönetimi - Bir ürün satıldıktan sonra da yapılması
Aşağıdaki öğeler garanti kapsamında değildir:
v Lenovo için ya da Lenovo tarafından üretilmemiş olan ya da garanti verilmeyen Lenovo
v Yazılım sorunu kaynaklarının belirlenmesi
v BIOS'un kuruluşun ya da büyütmenin bir parçası olarak yapılandırılması
v Aygıt sürücülerindeki değişiklikler ya da büyütmeler
v NOS'un (network operating systems; ağ işletim sistemleri) kuruluşu ve bakımı
v Uygulama programlarının kuruluşu ve bakımı
Garanti koşullarının tam açıklaması için bilgisayarınızla sağlanan güvenlik ve garanti
bilgilerine bakın. Garanti hizmetini almak için satın alma belgenizi saklamalısınız.
Ülkenize ya da bölgenize ilişkin hizmet ve destek telefon numaralarının bir listesi için
http://www.lenovo.com/support adresine gidin ve Support phone list (Destek telefon
numaraları listesi) öğesini tıklatın ya da bilgisayarınızla sağlanan güvenlik ve garanti
bilgilerine bakın.
yapılacak işleme karar verme konularında size yardımcı olacak eğitimli bir personel vardır.
hizmet düzeyini sağlamak üzere eğitimli bir hizmet personeli bulunmaktadır.
gereken bazı değişiklikler ortaya çıkabilir. Lenovo ya da yetkili satıcınız, donanımınıza
uygulanabilecek EC'leri (Engineering Changes; Mühendislik Düzeyindeki Değişiklikler)
seçecektir.
parçalarının değiştirilmesi ya da kullanılması
Bölüm 7. Yardım, Hizmet ve Bilgi Alınması
63