Žiadosť O Servis; Používanie Iných Služieb - Lenovo ThinkStation C20 Používateľská Príručka

Z nasledujúcej webovej lokality podpory spoločnosti Lenovo môžete získať najnovšie technické informácie,
ovládače zariadení a aktualizácie:
http://support.lenovo.com
Žiadosť o servis
Počas záručnej doby môžete pomoc a informácie získavať telefonicky cez Centrum podpory zákazníkov.
Počas záručnej lehoty sú dostupné tieto služby:
• Identifikácia problému – Vyškolení servisní pracovníci vám pomôžu stanoviť hardvérový problém a
rozhodnúť sa pre zásah, ktorý je potrebný na odstránenie problému.
• Oprava hardvéru – Ak problém spôsobil hardvér v záruke, vyškolení servisní pracovníci vám poskytnú
potrebný servis.
• Riadenie technických modifikácií – Môže sa stať, že po zakúpení produktu bude potrebné vykonať
určité zmeny. Spoločnosť Lenovo alebo váš predajca vykonajú vybraté technické modifikácie (EC), ktoré
sa vzťahujú na váš hardvér.
Záruka sa nevzťahuje na nasledujúce položky:
• Výmenu alebo použitie dielcov, ktoré nevyrobila spoločnosť Lenovo, neboli vyrobené pre ňu alebo nemajú
záruku spoločnosti Lenovo
• Identifikáciu zdrojov softvérových problémov
• Konfiguráciu systému BIOS ako súčasť inštalácie alebo aktualizácie
• Zmeny, modifikácie alebo aktualizácie ovládačov zariadení
• Inštaláciu a údržbu sieťových operačných systémov (NOS)
• Inštaláciu a údržbu aplikačných programov
Podrobne vysvetlené záručné podmienky nájdete v informáciách o bezpečnosti a zárukách, ktoré sa
dodávajú s vašim počítačom. Aby ste mali zachovaný nárok na záručnú opravu, odložte si doklad o kúpe.
Zoznam telefónnych čísiel podpory spoločnosti Lenovo pre vašu krajinu alebo oblasť nájdete na webovej
stránke http://www.lenovo.com/support/phone pod odkazom Support phone list (Zoznam telefónnych čísiel
podpory) alebo si pozrite Príručku o bezpečnosti a zárukách ThinkStation, ktorá sa dodáva spolu s počítačom.
Poznámka: Telefónne čísla môžu byť zmenené bez predchádzajúceho upozornenia. Ak číslo pre vašu
krajinu alebo región nie je uvedené, spojte sa s distribútorom značky Lenovo alebo s obchodným zástupcom
spoločnosti Lenovo.
Ak je to možné, počas telefonátu sa zdržiavajte pri počítači. Pripravte si nasledujúce informácie:
• Typ a model počítača
• Sériové čísla vašich hardvérových produktov
• Opis problému
• Presné znenie všetkých chybových hlásení
• Informácie o konfigurácii hardvéru a softvéru
Používanie iných služieb
Ak s počítačom cestujete alebo ak ho premiestnite do krajiny, v ktorej sa typ vášho stolového alebo
prenosného počítača predáva, pre váš počítač prichádza do úvahy medzinárodný záručný servis, ktorý vás
automaticky oprávňuje na využívanie záručného servisu počas záručnej lehoty. Servis budú vykonávať
servisné organizácie, ktoré sú autorizované na vykonávanie záručného servisu.
Servisné metódy a postupy sú v rôznych krajinách odlišné a niektoré služby nemusia byť dostupné vo
všetkých krajinách. Medzinárodný záručný servis sa poskytuje servisnou metódou (ako napríklad zásielka,
služba doručenia alebo servis u zákazníka), ktorá sa používa v krajine vykonávajúcej servis. Servisné
Kapitola 8. Získavanie informácií, pomoci a servisu
67