Pomoc A Servis; Používanie Dokumentácie A Diagnostických Programov; Žiadosť O Servis - Lenovo ThinkCentre M90 User Manual

• Stiahnuť najnovšie ovládače zariadení a aktualizácie softvéru určené pre váš model počítača.
• Získať prístup k online príručkám vašich produktov.
• Získať prístup k zneniu obmedzenej záruky spoločnosti Lenovo.
• Získať prístup k informáciám o podpore a odstraňovaní problémov, ktoré sa týkajú vášho modelu počítača
a ďalších podporovaných produktov.
• Nájsť telefónne čísla servisu a podpory pre vašu krajinu alebo oblasť.
• Nájsť najbližšieho poskytovateľa servisu.

Pomoc a servis

Táto časť obsahuje informácie o získavaní pomoci a servisu.
Používanie dokumentácie a diagnostických programov
Ak máte problém s počítačom, pozrite si Kapitola 6 „Odstraňovanie problémov a diagnostika" na stránke
43. Informácie o ďalších zdrojoch, ktoré vám pomôžu odstrániť problém s vašim počítačom, nájdete v
„Zdroje informácií" na stránke 47.
Ak máte podozrenie na softvérový problém, pozrite si dokumentáciu, vrátane súborov readme a online
pomoci, ktorá sa dodáva s operačným systémom alebo programom.
Väčšina počítačov sa predáva so sadou diagnostických programov, ktoré pomáhajú pri identifikácii
hardvérových problémov. Informácie o používaní diagnostických programov nájdete v časti „Diagnostické
programy" na stránke 44.
Z nasledujúcej webovej lokality podpory spoločnosti Lenovo môžete získať najnovšie technické informácie,
ovládače zariadení a aktualizácie:
http://www.lenovo.com/support
Žiadosť o servis
Počas záručnej doby môžete pomoc a informácie získavať telefonicky cez Centrum podpory zákazníkov.
Počas záručnej lehoty sú k dispozícii tieto služby:
• Identifikácia problému - Vyškolení servisní pracovníci vám pomôžu stanoviť hardvérový problém a
rozhodnúť sa pre zásah, ktorý je potrebný na odstránenie problému.
• Oprava hardvéru - Ak problém spôsobil hardvér v záruke, školení servisný pracovníci vám poskytnú
potrebnú servisnú úroveň.
• Riadenie technických modifikácií - Môžu existovať zmeny, ktoré sa vyžadujú po zakúpení produktu.
Spoločnosť Lenovo alebo váš predajca vykonajú vybraté technické modifikácie (EC), ktoré sa vzťahujú
na váš hardvér.
Záruka sa nevzťahuje na:
• Výmenu alebo použitie dielcov, ktoré nevyrobila spoločnosť Lenovo, neboli vyrobené pre ňu alebo nemajú
záruku spoločnosti Lenovo
• Identifikáciu zdrojov softvérových problémov
• Konfiguráciu BIOS ako súčasť inštalácie alebo aktualizácie
• Zmeny, modifikácie alebo aktualizácie ovládačov zariadení
• Inštaláciu a údržbu sieťových operačných systémov (NOS)
• Inštaláciu a údržbu aplikačných programov
Kapitola 7. Získavanie informácií, pomoci a servisu
49