Problemløsingsbeskrivelse - Lenovo ThinkCentre M91p Brukerhåndbok

Symptom
Operativsystemet starter ikke.
SMA-påloggingsvinduet
forsvinner før du har logget
deg på og skjermen blir svart
(gjelder bare SMC-maskiner).
Datamaskinen gir flere
lydsignaler før operativsystemet
starter.
Problemløsingsbeskrivelse
Bruk denne fremgangsmåten som utgangspunkt for å løse problemer som oppstår når du bruker maskinen:
1. Kontroller at alle kabler til alle tilkoblede enheter er riktig og godt festet.
2. Kontroller at alle tilkoblede enheter som trenger vekselstrøm, er koblet til en forskriftsmessig jordet
stikkontakt.
3. Kontroller at alle tilkoblede enheter er aktivert i BIOS-innstillingene på maskinen. Hvis du vil vite mer
om hvordan du får tilgang til og endrer BIOS-innstillingene, slår du opp i Kapittel 7 "Bruke Setup
Utility-programmet" på side 79.
4. Gå til "Problemløsing" på side 95 og følg instruksjonene for den problemtypen du har. Hvis
feilsøkingsinformasjonen ikke hjelper deg med å løse et problem, fortsetter du med neste trinn.
5. Forsøk å bruke en tidligere registrert konfigurasjon for å se om nylige endringer i maskinvare- eller
programvareinnstillinger har forårsaket problemer. Før du gjenoppretter en tidligere konfigurasjon,
bør du registrere den gjeldende konfigurasjonen, i tilfelle de gamle konfigurasjonsinnstillingene ikke
løser problemet eller hvis innstillingene har uheldig innvirkning. Slik gjenoppretter du en registrert
konfigurasjon:
• På Microsoft Windows Vista-systemer klikker du på Start ➙ Kontrollpanel ➙ System og
vedlikehold ➙ System ➙ Systembeskyttelse ➙ Systemgjenoppretting.
• På Windows 7-systemer klikker du på Start ➙ Kontrollpanel ➙ System og sikkerhet ➙ System ➙
Systembeskyttelse ➙ Systemgjenoppretting.
Hvis dette ikke løser problemet, fortsetter du med neste trinn.
6. Kjør feilsøkingsprogrammene. Du finner mer informasjon under "Feilsøkingsprogrammer" på side 111.
• Hvis feilsøkingsprogrammene påviser en maskinvarefeil, kontakter du Lenovo Customer Support
Center. Du finner mer informasjon under Kapittel 11 "Få informasjon, hjelp og service" på side 113.
• Hvis det ikke er mulig å kjøre feilsøkingsprogrammene, kontakter du Lenovo Customer Support
Center. Du finner mer informasjon under Kapittel 11 "Få informasjon, hjelp og service" på side 113.
• Hvis feilsøkingsprogrammene ikke finner noen maskinvarefeil, fortsetter du med neste trinn.
7. Kjør et antivirusprogram for å kontrollere om maskinen er angrepet av et virus. Hvis programmet finner
et virus, fjerner du viruset.
8. Hvis ikke noe av dette løser problemet, må du be om teknisk assistanse. Du finner mer informasjon
under Kapittel 11 "Få informasjon, hjelp og service" på side 113.
94
ThinkCentre Brukerhåndbok
Kontroller at
• Oppstartingssekvensen inneholder enheten der operativsystemet ligger.
Vanligvis ligger operativsystemet på harddiskstasjonen. Du finner flere
opplysninger under "Velge en oppstartingsenhet" på side 81.
Merk: Hvis du har en SMC-maskin, er det mulig at du får en feilmelding som angir
at det ikke ble funnet noe operativsystem og at du må trykke på F1 for å gjenta
oppstartingssekvensen "(No operating system found). Press F1 to repeat boot
sequence." Hvis det skjer, trykker du på Ctrl+Alt+Delete i stedet for på F1 for å
opprette en tilkobling til lagringsområdenettverket (SAN) der operativsystemet er
lagret. Kontroller at brukernavnet ikke er logget på et annet sted.
Kontroller at datamaskinen ikke slår seg av på grunn av uvirksomhet. SMC slår
automatisk av en uvirksom datamaskin. Hvis datamaskinen slår seg av automatisk,
slår du den på og logger deg på. Kontakt administratoren hvis du ikke klarer
å løse problemet.
Kontroller at ingen taster har satt seg fast.
Gjør slik