Richiesta Di Assistenza; Utilizzo Di Altri Servizi - Lenovo ThinkCentre M82 Guida Per L'utente

Richiesta di assistenza

Durante il periodo di garanzia, è possibile ottenere assistenza e informazioni per telefono dal Centro di
assistenza clienti.
Durante il periodo di garanzia sono disponibili i seguenti servizi:
• Identificazione dei problemi - sono disponibili tecnici specializzati per fornire assistenza
nell'identificazione del problema hardware e nel decidere l'azione necessaria per la risoluzione del
problema.
• Riparazione hardware - se il problema è causato dall'hardware in garanzia, il personale di assistenza
sarà disponibile per fornire il livello di assistenza adatto.
• Gestione delle modifiche tecniche - è possibile che vengano apportate delle modifiche a un tipo di
prodotto già venduto. Lenovo o il rivenditore apporterà modifiche (EC) (Engineering Change) selezionate
da applicare all'hardware in uso.
Questi servizi non sono coperti dalla garanzia:
• La sostituzione o l'utilizzo di componenti non prodotti per o da Lenovo o componenti non coperti da
garanzia Lenovo
• Identificazione delle fonti del problema software
• Configurazione di BIOS come parte di un'installazione o aggiornamento
• Modifiche o aggiornamenti ai driver di periferica
• Installazione e gestione dei NOS (Network Operating System)
• Installazione e gestione dei programmi applicativi
Fare riferimento alla Guida in materia di sicurezza e garanzia fornita con il computer per informazioni sul
tipo e sulla durata della garanzia. È necessario disporre dello scontrino d'acquisto per poter usufruire
dei servizi di garanzia.
Per un elenco di numeri di telefono dell'assistenza Lenovo nella propria area o nel proprio paese, visitare il
sito Web all'indirizzo http://www.lenovo.com/support/phone oppure fare riferimento alla Guida in materia di
sicurezza e garanzia fornita con il computer.
Nota: I numeri di telefono sono soggetti a modifiche senza preavviso. Se il numero del proprio paese o della
propria regione non è inserito nell'elenco, contattare il rivenditore o il concessionario Lenovo di zona.
Se possibile, quando si effettua la chiamata posizionarsi davanti al computer. Procurarsi le seguenti
informazioni:
• Tipo di macchina e modello
• Numeri di serie dei prodotti hardware
• La descrizione del problema
• Testo esatto di eventuali messaggi di errore
• Informazioni sulla configurazione hardware e software del sistema

Utilizzo di altri servizi

Se siete in viaggio con il vostro computer o lo utilizzate in un paese diverso da quello in cui è stato venduto il
vostro computer o notebook, allora è possibile disporre della IWS (International Warranty Service) che dà
automaticamente diritto ad usufruire del servizio di garanzia per tutto il periodo di garanzia. L'assistenza sarà
gestita da tecnici di manutenzione autorizzati ad eseguire il servizio di garanzia.
I metodi e le procedure del servizio variano in base al paese e alcuni tipi di assistenza potrebbero non
essere disponibili in tutti i paesi. Il Servizio di garanzia Internazionale viene prestato attraverso il metodo
di assistenza (ad esempio, l'assistenza a domicilio o presso il fornitore) fornita nel determinato paese. È
possibile che i centri di assistenza in alcuni paesi non siano in grado di fornire assistenza a tutti i modelli di
.
Capitolo 11 Richiesta di informazioni, supporto e assistenza
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