Richiesta Di Assistenza; Utilizzo Di Altri Servizi - Lenovo ThinkStation C20 Guida Per L'utente

È possibile reperire le informazioni tecniche più recenti e scaricare driver di periferica e aggiornamenti dal
sito Web Lenovo all'indirizzo:
http://support.lenovo.com

Richiesta di assistenza

Durante il periodo di garanzia, è possibile ottenere assistenza e informazioni per telefono dal Centro di
assistenza clienti.
Durante il periodo di garanzia sono disponibili i seguenti servizi:
• Identificazione dei problemi - sono disponibili tecnici specializzati per fornire assistenza
nell'identificazione del problema hardware e nel decidere l'azione necessaria per la risoluzione del
problema.
• Riparazione hardware - se il problema è causato dall'hardware in garanzia, il personale di assistenza
sarà disponibile per fornire il livello di assistenza adatto.
• Gestione delle modifiche tecniche - è possibile che vengano apportate delle modifiche a un tipo di
prodotto già venduto. Lenovo o il rivenditore apporterà modifiche (EC) (Engineering Change) selezionate
da applicare all'hardware in uso.
Le seguenti attività non sono coperte dalla garanzia:
• La sostituzione o l'utilizzo di componenti non prodotti per o da Lenovo o componenti non coperti da
garanzia Lenovo
• Identificazione delle fonti del problema software
• Configurazione di BIOS come parte di un'installazione o aggiornamento
• Modifiche o aggiornamenti ai driver di periferica
• Installazione e gestione dei NOS (Network Operating System)
• Installazione e gestione dei programmi applicativi.
Consultare le informazioni di sicurezza e garanzia fornite con il computer per una completa spiegazione
delle condizioni di garanzia. È necessario disporre dello scontrino d'acquisto per poter usufruire dei servizi
di garanzia.
Per un elenco di numeri di telefono dell'assistenza Lenovo nella propria area o nel proprio paese, andare
all'indirizzo http://www.lenovo.com/support/phone e fare clic su Support phone list (elenco di numeri di
telefono dell'assistenza) o consultare il manuale Guida in materia di sicurezza e garanzia ThinkStation fornito
con il proprio computer.
Nota: I numeri di telefono sono soggetti a modifica senza preavviso. Se il numero del proprio paese o della
propria regione non è inserito nell'elenco, contattare il rivenditore o il concessionario Lenovo di zona.
Se possibile, quando si effettua la chiamata posizionarsi davanti al computer. Procurarsi le seguenti
informazioni:
• Tipo di macchina e modello
• Numeri di serie dei prodotti hardware
• La descrizione del problema
• Testo esatto di eventuali messaggi di errore
• Informazioni sulla configurazione hardware e software del sistema

Utilizzo di altri servizi

Se siete in viaggio con il vostro computer o lo utilizzate in un paese diverso da quello in cui è stato venduto il
vostro computer o notebook, allora è possibile disporre della IWS (International Warranty Service) che dà
automaticamente diritto ad usufruire del servizio di garanzia per tutto il periodo di garanzia. L'assistenza sarà
gestita da tecnici di manutenzione autorizzati ad eseguire il servizio di garanzia.
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Capitolo 8 Richiesta di informazioni, supporto e assistenza
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