Richiesta Di Assistenza; Utilizzo Di Altri Servizi - Lenovo ThinkStation E20 Guida Per L'utente

Richiesta di assistenza

Durante il periodo di garanzia, è possibile ottenere assistenza e informazioni per
telefono dal Centro di assistenza clienti.
Durante il periodo di garanzia sono disponibili i seguenti servizi:
v Identificazione dei problemi - sono disponibili tecnici specializzati per fornire
assistenza nell'identificazione del problema hardware e nel decidere l'azione
necessaria per la risoluzione del problema.
v Riparazione hardware - se il problema è causato dall'hardware in garanzia, il
personale di assistenza sarà disponibile per fornire il livello di assistenza adatto.
v Gestione delle modifiche tecniche - è possibile che vengano apportate delle
modifiche a un tipo di prodotto già venduto. Lenovo o il rivenditore apporterà
modifiche EC (Engineering Change) selezionate da applicare all'hardware in uso.
Questi servizi non sono coperti dalla garanzia:
v La sostituzione o l'utilizzo di componenti non prodotti per o da Lenovo o
componenti non coperti da garanzia Lenovo
v Identificazione delle fonti del problema software
v Configurazione di BIOS come parte di un'installazione o aggiornamento
v Modifiche o aggiornamenti ai driver di periferica
v Installazione e gestione dei NOS (Network Operating System)
v Installazione e gestione dei programmi applicativi.
Fare riferimento alla Guida in materia di sicurezza e di garanzia ThinkStation fornita
con il computer per una spiegazione completa dei termini della garanzia. È
necessario disporre dello scontrino d'acquisto per poter usufruire dei servizi di
garanzia.
Per un elenco di numeri di telefono dell'assistenza Lenovo nella propria area o nel
proprio paese, andare all'indirizzo http://www.lenovo.com/support/phone o fare
riferimento alla Guida in materia di sicurezza e garanzia ThinkStation fornita con il
computer.
Nota: i numeri di telefono sono soggetti a modifica senza preavviso. Se il numero
del proprio paese o della propria regione non è inserito nell'elenco,
contattare il rivenditore o il concessionario Lenovo di zona.
Se possibile, quando si effettua la chiamata posizionarsi davanti al computer.
Procurarsi le seguenti informazioni:
v Tipo di macchina e modello
v Numeri di serie dei prodotti hardware
v La descrizione del problema
v Testo esatto di eventuali messaggi di errore
v Informazioni sulla configurazione hardware e software del sistema

Utilizzo di altri servizi

Se si viaggia con il computer o lo si utilizza in un paese diverso da quello in cui il
computer desktop, notebook o la workstation è stato venduto, il computer
potrebbe aver diritto all'IWS (International Warranty Service- Assistenza in
Garanzia Internazionale), che dà automaticamente diritto ad ottenere assistenza in
garanzia per tutto il periodo di validità della garanzia stessa. L'assistenza sarà
gestita da tecnici di manutenzione autorizzati ad eseguire il servizio di garanzia.
Capitolo 8. Richiesta di informazioni, supporto e assistenza
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