Volanie Servisu - Lenovo ThinkCentre M50e Rýchly Prehľad Manual

Väčšina počítačov a serverov IBM sa dodáva so sadou diagnostických programov, ktoré
môžete použiť na pomoc pri identifikácii hardvérových problémov. Pozrite si informácie
o odstraňovaní problémov v dokumentácii vášho počítača, kde nájdete pokyny, ako
používať diagnostické programy.
Z informácií o riešení problémov alebo z diagnostických programov sa možno dozviete,
že potrebujete dodatočné alebo aktualizované ovládače zariadení alebo iný softvér. IBM
udržiava webové stránky, kde môžete získať najnovšie technické informácie a taktiež si
tam môžete stiahnuť ovládače zariadení a aktualizácie. Aby ste sa dostali na tieto stránky,
choďte na http://www.ibm.com/pc/support/ a postupujte podľa pokynov.

Volanie servisu

Ak ste sa pokúšali problém opraviť sami a ešte stále potrebujete pomoc, počas záručnej
doby môžete dostať pomoc a informácie telefonicky prostredníctvom Centra podpory
IBM. Počas trvania záruky sú dostupné nasledovné služby:
v Určenie problému - Vyškolený personál je pripravený, aby vám pomohol s určením,
či máte hardvérový problém a rozhodnúť sa, aká akcia je potrebná na nápravu
problému.
v Oprava hardvéru IBM - Ak je problém spôsobený hardvérom IBM v záruke,
vyškolený servisný personál je pripravený poskytnúť príslušnú úroveň servisu.
v Vykonanie technických zmien - Príležitostne treba vykonať technické zmeny po
predaji produktu. IBM alebo váš predajca, ak má oprávnenie od IBM, vykoná
príslušné technické zmeny, ktoré sú určené pre váš hardvér.
Nasledujúce položky nie sú kryté zárukou:
v Náhrada alebo použitie náhradných dielov, nepochádzajúcich od IBM alebo
náhradných dielov IBM bez záruky. Všetky časti, kryté zárukou, obsahujú 7-znakovú
identifikáciu vo formáte IBM FRU XXXXXXX.
v Identifikácia zdrojov softvérových problémov.
v Konfigurácia BIOS ako súčasť inštalácie alebo prechodu na vyššiu verziu.
v Zmeny, modifikácie alebo aktualizácia ovládačov zariadení.
v Inštalácia a údržba sieťových operačných systémov (NOS).
v Inštalácia a údržba aplikačných programov.
Pozrite si váš dokument IBM Statement of Limited Warranty, kde je kompletné
vysvetlenie záručných podmienok IBM. Aby ste mohli získať záručný servis, uschovajte
si váš doklad o nákupe.
V USA a Kanade sú tieto služby dostupné 24 hodín denne a 7 dní v týždni. V Spojenom
kráľovstve sa tento servis poskytuje v pondelok až piatok od 9:00 do 18:00.
Poznámka: Časy odozvy sú rôzne; nemusia zahŕňať niektoré sviatky.
Ak je to možné, buďte počas volania pri vašom počítači. Majte pripravené nasledovné
informácie:
30
Rýchly prehľad