Volanie Servisu - Lenovo ThinkCentre E51 Rýchly Prehľad Manual

prístup na tieto stránky, prejdite na adresu http://www.lenovo.com/think/support a ďalej
postupujte podľa pokynov, ktoré tam nájdete.

Volanie servisu

Ak ste sa počas záručnej doby pokúsili vyriešiť problém sami, no ešte vždy potrebujete
pomoc, môžete o ňu a o prípadné ďalšie informácie požiadať telefonicky naše stredisko
zákazníckej podpory. Počas trvania záruky sú dostupné nasledovné služby:
v Určenie problému - Vyškolený personál je pripravený, aby vám pomohol s určením,
či máte hardvérový problém a rozhodnúť sa, aká akcia je potrebná na nápravu
problému.
v Oprava hardvéru - Ak sa zistí, že problém je spôsobený hardvérom v záruke, k
dispozícii je vyškolený servisný personál, ktorý poskytne príslušnú úroveň servisu.
v Vykonanie technických zmien - Príležitostne treba vykonať technické zmeny po
predaji produktu. Spoločnosť Lenovo alebo predajca, u ktorého ste produkt kúpili (ak
ide o autorizovaného predajcu firmy Lenovo), vykoná vybraté dostupné technické
zmeny (ECs), ktoré sa vzťahujú na váš hardvér.
Na nasledujúce položky sa nevzťahuje záruka:
v Výmena alebo použitie súčiastok, ktoré neboli vyrobené spoločnosťou Lenovo alebo
pre spoločnosť Lenovo alebo súčiastok, na ktoré sa nevzťahuje záruka spoločnosti
Lenovo.
v Identifikácia zdrojov softvérových problémov.
v Konfigurácia BIOS ako súčasť inštalácie alebo prechodu na vyššiu verziu.
v Zmeny, modifikácie alebo aktualizácia ovládačov zariadení.
v Inštalácia a údržba sieťových operačných systémov (NOS).
v Inštalácia a údržba aplikačných programov.
Úplné vysvetlenie záručných podmienok nájdete v časti Vyhlásenie o obmedzenej
záruke. Aby ste mohli získať záručný servis, uschovajte si doklad o kúpe.
Ak je to možné, buďte počas volania pri počítači. Majte pripravené nasledovné
informácie:
v Typ a model počítača
v Sériové čísla vašich hardvérových výrobkov
v Opis problému
v Presné znenie chybových správ
v Informáciu o hardvérovej a softvérovej konfigurácii
Telefónne čísla
Zoznam telefónnych čísiel na servis a podporu nájdete v časti "Celosvetový telefónny
zoznam" na strane 53. Čísla sa môžu meniť bez predchádzajúceho upozornenia.
Najaktuálnejšie telefónne čísla sú dostupné na stránke
http://www.lenovo.com/think/support po kliknutí na Support phone list. Ak pre vašu
krajinu alebo oblasť nie je uvedené nijaké telefónne číslo, spojte sa s predajcom
spoločnosti Lenovo alebo s jej obchodným zástupcom.
20
Rýchly prehľad