Lenovo ThinkCentre M50e Guida Di Riferimento Rapido Manual page 78

IBM invierà alcuni componenti CRU per la sostituzione. Se l'IBM indica di
restituire il componente CRU sostituito, l'utente è responsabile della sua
restituzione all'IBM. Se l'utente non restituisce il componente CRU difettoso
come richiesto dalla IBM, entro 30 giorni dalla ricezione del nuovo
componente, l'IBM addebiterà all'utente il costo della sostituzione.
2. Servizio a domicilio
L'IBM o il rivenditore locale riparerà o sostituirà la macchina difettosa
direttamente a domicilio e ne verificherà il funzionamento. E' necessario
adattare l'ambiente di lavoro per consentire il disassemblaggio e il
riassemblaggio della macchina IBM. L'ambiente deve essere pulito, ben
illuminato e adatto a tale scopo. In alcuni casi, è necessario inviare la
macchina ad un centro assistenza IBM per la riparazione.
3. Servizio di trasporto e deposito
E' necessario scollegare la macchina difettosa per poter essere prelevata da
un corriere IBM. L'IBM infatti fornirà all'utente un contenitore in cui
conservare la macchina da restituire al centro di assistenza indicato. Un
corriere preleverà la macchina e la consegnerà al centro di assistenza
designato. Una volta riparata o sostituita, la macchina verrà consegnata di
nuovo all'utente. L'utente sarà quindi responsabile dell'installazione e della
verifica. Questo tipo di servizio è noto in alcuni paesi come ThinkPad
EasyServ o EasyServ.
4. Servizio di spedizione per posta o consegna a mano
L'utente consegnerà o spedirà per posta la macchina difettosa correttamente
imballata al centro di assistenza stabilito dalla IBM. Una volta riparata, la
macchina potrà essere prelevata dall'utente o spedita dalla IBM a sue spese,
a meno che non diversamente specificato dalla stessa IBM. L'utente sarà
responsabile della successiva installazione e verifica della macchina.
5. Assistenza a domicilio limitata per i CRU selezionati
L'IBM o il rivenditore autorizzato forniscono assistenza per i CRU su
richiesta, ma solo per le parti di seguito: alimentatori, microprocessori,
dissipatori di calore e schede di sistema. In questo caso, l'IBM o il
rivenditore autorizzato effettueranno la riparazione a domicilio e
verificheranno il funzionamento della macchina. E' necessario adattare
l'ambiente di lavoro per consentire il disassemblaggio e il riassemblaggio
della macchina IBM. L'ambiente deve essere pulito, ben illuminato e adatto
a tale scopo. In alcuni casi, è necessario far pervenire la macchina ad un
centro assistenza IBM per la riparazione.
6. Assistenza limitata di trasporto e deposito per i CRU selezionati
In caso di malfunzionamento dell'alimentatore, nicroprocessore, dissipatore
di calore o scheda di sistema della macchina IBM, scollegare la macchina
affinché venga prelevata da un corriere della IBM. L'IBM infatti fornirà
all'utente un contenitore in cui conservare la macchina da restituire al
centro di assistenza indicato. Un corriere preleverà la macchina e la
consegnerà al centro di assistenza designato. Una volta riparata o sostituita,
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Guida di riferimento rapido