Table of Contents
Advertisement
Vegas.book Page 13 Tuesday, April 11, 2000 12:23 PM
Пакет из пяти обращений
Услуга, включающая в себя 5 обращений по телефону, позволяет
приобрести в Австралии и Новой Зеландии поддержку по устранению
неполадок со скидкой. Пакет из пяти обращений действует в течение одного
года со дня его приобретения.
Пакет из 10 обращений
Услуга, включающая в себя 10 обращений по телефону, позволяет
приобрести в США, Канаде, Австралии и Новой Зеландии поддержку по
устранению неполадок со скидкой. Пакет из десяти обращений действует в
течение одного года со дня его приобретения.
Обращение это один звонок для получения консультации по телефону для
решения одного вопроса или проблемы. Одно обращение может состоять
из нескольких разговоров или действий, которые могут включать в себя (но
не ограничиваться таковыми):
· исходное обращение
· поиск путей решения, производимый IBM
· звонок вам из IBM с ответом
Обращения за помощью по нескольким вопросам рассматриваются как
несколько обращений.
Как заказать пакеты дополнительной поддержки
· Смотрите номера телефонов и часы работы в вашей стране на стр. 2 7.
· В США и Канаде при обращении укажите следующие номера:
Одно обращение 2419720
Пакет из трех
обращений
Пакет из
10 обращений
Номер услуги в США
2419721
2419722
Поддержка и услуги HelpWare 2 13
Номер услуги в Канаде
EPCS1
EPCS3
EPCS10
Advertisement
Table of Contents
