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电话支持
致电 Gateway 客户服务部门之前
如果您遇到笔记本方面的技术问题，在与 Gateway 客户服
务部门联系之前，请按照以下建议做好准备：
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第 9 章 : 故障排除
确保您的笔记本正确连接到有电的接地交流电源插
座。如果您使用电涌保护器，请确保其开关打开。
如果外围设备（例如键盘或鼠标）不工作，请确保
所有电缆插接牢固。
如果您刚刚安装硬件或软件，请确保按照随附的说
明安装。如果您没有购买 Gateway 的硬件或软件，
请参阅制造商的文档，并向制造商寻求技术支持。
如 果 您 在 使 用 程 序 方 面 有"如 何 操 作"这 样 的 问
题，请参阅：
联机帮助
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印刷文档
•
•
Microsoft Windows 文档
•
软件发行者的网站
参阅本章的故障排除部分。
警告
为了避免受到人身伤害，在以下情况下请不要尝试自行解
决笔记本问题：
• 电源线或插头损坏
• 液体溅入笔记本
• 笔记本跌落
• 外壳损坏
适当的做法是，拔掉笔记本电源插头，并与具备资格的计算机技
术人员联系。
准备好客户 ID 、 序列号和订单号以及问题的详细描述，
包括任何错误消息的准确文本记录和您已经采取的
步骤。
在致电时，确保您的笔记本就在身边。技术人员可
能会让您按照故障排除步骤进行操作。
笔记本底部的标签上包括 Gateway 客户服务部门的
电话号码。 如需详细信息，
" Gateway 联系信息"
请参阅第 3 页上的
。
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