Capítulo 2. Obter Ajuda E Assistência; Obter Ajuda E Assistência; Obter Ajuda Na Web; Contactar O Centro De Assistência A Clientes - Lenovo ThinkPad Edge 13 Manual De Assistência E Resolução De Problemas

Capítulo 2. Obter ajuda e assistência
Obter ajuda e assistência
Se necessitar de ajuda, serviços de assistência técnica ou pretender apenas
obter mais informações acerca dos computadores portáteis ThinkPad tem à sua
disposição uma grande variedade de fontes de informação. Esta secção contém
informações sobre fontes de informação adicionais sobre computadores portáteis
ThinkPad, os procedimentos a executar no caso de ocorrer um problema no
computador, bem como informações sobre obtenção de assistência, em caso
de necessidade.
Os Microsoft ® Service Packs são a mais recente fonte de software para
actualizações aos produtos Windows. Estes estão disponíveis através de uma
transferência da Web (poderão ser aplicados custos de ligação) ou de um disco.
Para obter informações mais específicas e ligações, aceda ao sítio da Microsoft
na Web em http://www.microsoft.com. A Lenovo oferece uma assistência técnica
em funcionamento com a instalação de, ou questões relacionadas com, Service
Packs para o seu produto Microsoft Windows pré-instalado pela Lenovo. Para
mais informações, contacte o Centro de Assistência a Clientes através do(s)
número(s) de telefone indicado(s) em "Lista telefónica mundial" na página 5.
Podem ser aplicáveis algumas taxas.

Obter ajuda na Web

Para obter informações sobre o seu portátil ThinkPad em
http://www.lenovo.com/support. Visite este sítio da Web para obter
informações sobre como solucionar problemas, descobrir novas formas de utilizar
o computador e ficar a par de opções que podem tornar ainda mais fácil o
trabalho com o computador portátil ThinkPad.
Contactar o Centro de Assistência a Clientes
Se não tiver sido bem sucedido na tentativa de resolver o problema sozinho e
continuar a precisar de ajuda, durante o período de garantia pode obter ajuda e
informações por telefone, através do Centro de Assistência a Clientes. Durante o
período de garantia, estão disponíveis os seguintes serviços:
• Determinação de problemas - Uma equipa de pessoal especializado está
disponível para o auxiliar a determinar se tem um problema de hardware e para
indicar a acção necessária para corrigir esse mesmo problema.
• Reparação de hardware Lenovo - No caso de o problema ter origem em
hardware Lenovo abrangido pela garantia, está disponível uma equipa de
pessoal técnico especializado para prestar o nível de serviço adequado.
• Gestão de alterações técnicas - Ocasionalmente, poderão ocorrer alterações
a um produto, após a respectiva comercialização. A Lenovo, ou revendedor
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