Assistance Par Télécopie; Appel D'ibm - IBM ThinkPad A30 Guide De Maintenance Et D'identification Des Incidents

Vous pouvez également commander des manuels auprès du service IBM
Publications Ordering System à l'adresse suivante :
www.elink.ibmlink.ibm.com/public/applications/publications/cgibin/pbi.cgi
Assistance par télécopie
Aux Etats-Unis et au Canada, si vous disposez d'un téléphone à touches et
d'un télécopieur, vous pouvez recevoir, par télécopie, des informations
techniques et commerciales sur le matériel informatique, les systèmes
d'exploitation et les réseaux locaux.
Le service IBM Automated Fax System est accessible 24 heures sur 24, 7 jours
sur 7. Suivez les instructions enregistrées et les informations demandées vous
parviendront sur votre télécopieur. Aux Etats-Unis et au Canada, appelez le
1-800-426-3395 pour accéder IBM Automated Fax System.

Appel d'IBM

Si vous n'êtes pas parvenu à résoudre l'incident, pendant la période de
garantie, vous pouvez obtenir de l'aide et des informations par téléphone via
le service IBM PC HelpCenter. Les services suivants sont disponibles pendant
la période de garantie :
v Identification d'incidents - Des techniciens sont à votre disposition pour
vous aider à déterminer si l'incident est d'origine matérielle et vous aider à
le résoudre.
v Réparation matérielle - Si l'incident est d'origine matérielle et que votre
produit IBM est encore couvert par la garantie, vous pouvez bénéficier des
services de nos spécialistes de la maintenance.
v Modification technique (EC) - Il est parfois nécessaire d'effectuer des
modifications techniques sur un produit, après qu'il ait été vendu. IBM ou
votre revendeur, si celui-ci est agréé par IBM, effectuera les modifications
techniques (EC) applicables à votre matériel.
Les points suivants ne sont pas couverts :
v Remplacement ou utilisation de pièces détachées non IBM ou de pièces
détachées IBM non couvertes par la garantie
Remarque : Toutes les pièces détachées couvertes par la garantie possèdent
v Identification des sources d'incidents logiciels
v Configuration du BIOS dans le cadre d'une installation ou d'une mise à
jour
v Remplacements, modifications ou mises à jour de pilotes de périphériques
un numéro d'identification à 7 caractères, ayant le format FRU
XXXXXXX
Chapitre 3. Comment obtenir de l'aide auprès d'IBM
Comment obtenir de l'aide
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