Lenovo ThinkCentre A35 Hızlı Başvuru Kılavuzu Manual page 42

PC Çözüm Hattı
Sorunu kendiniz çözmeye çalıştığınız halde yine de dışarıdan yardıma gereksinim
duyarsanız, garanti süresi boyunca, Müşteri Destek Merkezi'nden telefonla yardım ve
bilgi alabilirsiniz. Aşağıdaki hizmetlerden garanti süresi boyunca yararlanılabilir:
v Sorunun saptanması - Donanım sorununuzun olup olmadığını saptama ve sorunu
düzeltmek için yapılacak işleme karar verme konularında size yardımcı olacak eğitimli
bir personel vardır.
v Donanımın onarılması - Sorunun, garanti kapsamındaki bir donanımdan
kaynaklandığı belirlenirse, uygulanabilir hizmet düzeyini sağlamak üzere eğitimli bir
hizmet personeli bulunmaktadır.
v Mühendislik Düzeyindeki Değişiklik yönetimi - Az rastlanmakla birlikte bir ürün
satıldıktan sonra da yapılması gereken bazı değişiklikler ortaya çıkabilir. Lenovo ya da
Lenovo tarafından yetkilendirilmiş bir yetkili satıcınız, donanımınıza uygulanabilecek
EC'leri (Engineering Changes; Mühendislik Düzeyindeki Değişiklikler) seçecektir.
Aşağıdaki öğeler kapsam dışıdır:
v Lenovo için ya da Lenovo tarafından üretilmemiş ya da Lenovo tarafından garantisi
verilmemiş parçaların takılması ya da kullanılması.
v Yazılım sorunu kaynaklarının tanımlanması.
v BIOS'un kuruluşun ya da büyütmenin bir parçası olarak yapılandırılması.
v Aygıt sürücülerindeki değişiklikler ya da büyütmeler
v NOS'un (network operating systems; ağ işletim sistemleri) kuruluşu ve bakımı.
v Uygulama programlarının kuruluşu ve bakımı
Garanti koşullarına ilişkin bilgiler için Sınırlı Garanti Bildirimi'ne başvurun. Garanti
hizmetinden yararlanmak için satın alma belgenizi sakladığınızdan emin olun.
Olanaklıysa, aramadan önce bilgisayarınızın başında olun. Telefonla bilgi almak
istediğinizde lütfen aşağıdaki bilgileri hazır bulundurun:
v Makine tipi ve modeli
v Donanım ürünlerinizin seri numaraları
v Sorunun tanımı
v Hata iletilerinin tam metni
v Donanım ve yazılım yapılandırma bilgileri
Telefon Numaraları
Hizmet ve Destek telefon numaralarının bir listesini görmek için bkz. Müşteriler ve
Çözüm Ortakları için Telefon Listesi (sayfa 45). Telefon numaraları önceden
bildirilmeden değiştirilebilir. En yeni telefon numaralarını görmek için
http://www.lenovo.com/think/support sitesini ziyaret edin ve Support phone list (Destek
telefon listesi) seçeneğini tıklatın. Ülkenize ya da bölgenize ilişkin bir numara
bulamazsanız, Lenovo yetkili satıcınızı ya da Lenovo pazarlama temsilcisini arayın.
Diğer tüm ülkelerde ya da bölgelerde, yetkili satıcınıza ya da pazarlama temsilcisine
başvurun.
24
Hızlı Başvuru Kılavuzu