Lenovo ThinkCentre A30 Gyorstájékoztató Manual page 77

Ha egynél több jótállási szolgáltatás szerepel a felsorolásban, akkor az IBM dönti el,
hogy a javításhoz milyen típusú jótállási szolgáltatás tartozik.
Jótállási szolgáltatás típusai
Ha szükséges, az IBM a felhasználó Gépéhez a fenti táblázatban megadott jótállási
szolgáltatás típusától függően az alábbi leírás szerint javítási vagy csereszolgáltatást
nyújt. A jótállási szolgáltatást a viszonteladó is végezheti, amennyiben az IBM arra
feljogosította. A szervizelés ütemezése a hívás időpontjától függ, és feltétele, hogy az
alkatrészek rendelkezésre álljanak. A válaszidők a szolgáltatási szintek célkitűzései és
nem garantáltak. A jótállási szolgáltatás megadott szintje nem biztos, hogy a világ
minden részén rendelkezésre áll, az IBM szokásos szervizelési területén kívül további
költségek léphetnek fel. Az Ön országára és településére vonatkozó sajátos tájékoztatást a
helyi IBM képviselőtől vagy viszonteladótól kérje.
1. Vevő által cserélhető egység ("CRU") szervizelése
Az IBM a CRU alkatrészeket leszállítja a Vevőnek annak érdekében, hogy a Vevő
elvégezhesse azok cseréjét. Ha az IBM utasítja a Vevőt, hogy küldje vissza a kicserélt
CRU-t, az IBM utasításai szerint köteles azt visszaküldeni. Ha az IBM utasításai
ellenére a hibás CRU-t nem küldi vissza, a csere céljából küldött CRU
kézhezvételétől számított 30 napon belül az IBM kiszámlázhatja a csereegységet.
2. Helyszíni szerviz
Az IBM vagy viszonteladója vagy megjavítja, vagy kicseréli a meghibásodott
számítógépet a helyszínen, és ellenőrzi működését. Az IBM számítógép szét- és
összeszerelésére a Vevőnek megfelelő munkateret kell biztosítania. A területnek
tisztának, jól megvilágítottnak és a célnak megfelelőnek kell lennie. Egyes
számítógépek esetében bizonyos javításokhoz szükség lehet a számítógép
elszállítására az IBM szervizközpontba.
3. Futár- vagy raktárszerviz
A meghibásodott számítógép csatlakozásait a Vevőnek bontania kell az IBM által
szervezett begyűjtéshez. Az IBM egy szállítóládát biztosít a Vevőnek, hogy a kijelölt
szervizközpontba visszajuttathassa a Gépet. Egy futár felveszi a Gépet és elszállítja a
kijelölt szervizközpontba. A javítást vagy cserét követően az IBM megszervezi a Gép
visszaszállítását a Vevő telephelyére. A telepítésért és a működés ellenőrzéséért a
Vevő felelős. Ez a típusú szerviz egyes országokban ThinkPad EasyServ vagy
EasyServ néven ismert.
4. Beszállításos vagy postázásos szerviz
A meghibásodott Gépet megfelelően csomagolva el kell a Vevőnek szállítania vagy
postára kell adnia (előre fizetve, hacsak az IBM másképp nem rendelkezik) az IBM
által megjelölt helyre. Miután az IBM megjavította vagy kicserélte a Gépet, a Vevő a
javítás helyszínén átveheti, vagy postázásos szerviz esetén az IBM saját költségén
visszaküldi a Vevőnek, kivéve, ha az IBM másképp rendelkezik. A Gép ezt követő
telepítéséért és működésének ellenőrzéséért a Vevő felelős.
5. Korlátozott helyszíni szerviz bizonyos CRUk esetén
Az IBM vagy viszonteladója a vevő kérésére elvégzi bizonyos CRUk javítását,
amennyiben a következő alkatrészekről van szó: tápegység, mikroprocesszor,
B. függelék Korlátozott jótállási nyilatkozat Z125-4753-07 11/2002
59