HP Workstation xw3100 Limited Warranty page 14

numéros de téléphone et, dans certains cas, les cartes du centre de soutien HP ou fournisseur de services
HP autorisé le plus proche, veuillez consulter le site Internet de HP à l'adresse
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html
Afin de bénéficier d'un soutien sur place, vous devez :
■
Avoir un représentant présent lorsque HP fournit le service de garantie sur place
■
Aviser HP si les produits sont utilisés dans un environnement pouvant poser des risques pour la
santé ou la sécurité des employés ou sous-traitants de HP.
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Sous réserve de ses exigences de sécurité raisonnables, fournir à HP l'accès et l'usage suffisant,
libre et sécuritaire de toutes les installations, information et systèmes jugés nécessaires par HP afin
d'offrir un soutien rapide
■
S'assurer que toutes les étiquettes des fabricants (telles que les numéros de série) sont en place,
accessibles et lisibles
■
Maintenir un environnement conforme aux spécifications du produit et configurations supportées
Mises à niveau
HP dispose d'une gamme de services supplémentaires pour votre produit, qui peuvent être achetés
localement. Cependant, certains de ces services et les produits concernés ne sont pas toujours disponibles
dans tous les pays. Pour toute information sur la disponibilité des mises à jour de services et leur prix,
vous pouvez vous reporter à l'outil de recherche de services HP Care Pack à l'adresse :
http://www.hp.com/go/lookuptool/
offert, allez à http://www.hp.com
dans la barre de recherche.
Configuration initiale et soutien technique pour le logiciel
inclus
Un soutien technique logiciel pour votre Logiciel HP, le logiciel de tiers préinstallé par HP et le logiciel
de tiers acheté auprès de HP, y compris le soutien à la configuration initiale, est disponible auprès de HP
par le biais de plusieurs méthodes de contact dont les supports électroniques et le téléphone durant une
période de quatre-vingt-dix (90) jours à compter de la date d'achat. Voir « Contacter HP » pour les
ressources en ligne et le soutien par téléphone. Les exceptions seront spécifiées dans votre Contrat de
Licence Utilisateur final (End User License Agreement - EULA).
Le soutien comprend de l'aide sur les points suivants :
■
Les réponses à vos questions concernant l'installation (comment procéder, premières étapes et
conditions préalables).
■
Le réglage et la configuration du logiciel et des options fournies ou achetées avec le Produit matériel
HP (comment procéder et premières étapes). Exclut l'optimisation du système, la personnalisation
et la configuration du réseau.
■
L'interprétation des messages d'erreur système.
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La séparation des problèmes système des problèmes d'utilisation du logiciel
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L'obtention d'information relative à HP Care Pack ou aux mises à jour de logiciel fournis ou achetés
avec le Produit matériel HP.
Le soutien NE couvre PAS :
■
La génération ou le diagnostic de programmes ou codes sources générés par l'utilisateur.
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L'installation de logiciels non-HP.
■
L'optimisation du système, la personnalisation et la configuration du réseau.
Systèmes d'exploitation et applications du domaine public
ou à code source ouvert
HP ne fournit pas de soutien technique pour le logiciel fourni sous licence publique par des tiers
(« logiciel du domaine public » ou « code source ouvert »), y compris les systèmes d'exploitation et les
applications. Le soutien technique pour le logiciel du domaine public ou à code source ouvert fourni avec
des Produits matériels HP est assuré par le fournisseur dudit logiciel du domaine public ou à code source
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. Pour obtenir un aperçu de l'ensemble du soutien
, sélectionnez votre pays et inscrivez « services proposés »
.