HP Workstation xw3100 Limited Warranty page 13

le cadre d'une réparation par le client, HP prendra à sa charge tous les frais d'envoi et de retour et
décidera du service de messagerie ou de transporteur à utiliser. La classification des pièces CSR peut
varier selon le pays ou la région.
Service de garantie pour pièces seulement
Votre Garantie Limitée HP peut inclure un service de garantie pour pièces seulement. Selon les termes du
service pour pièces seulement, HP fournira les pièces de remplacement sans frais. Si HP accomplit la
réparation, vous devrez débourser les coûts logistiques et frais de main-d'œuvre.
Service de garantie pour unité de remplacement avancé
Votre Garantie Limitée HP peut inclure un service de garantie pour unité de remplacement avancé. Selon
les termes du service de garantie pour unité de remplacement avancé et advenant le cas où le Produit
matériel HP s'avère défectueux, HP vous expédiera directement une unité de remplacement. Sur
réception de l'unité de remplacement, vous devez renvoyer l'unité défectueuse à HP dans l'emballage
d'expédition fourni et dans un délai déterminé qui est normalement de cinq (5) jours. HP assumera tous
les frais d'expédition et d'assurance reliés au retour de l'unité défectueuse. À défaut de renvoyer l'unité
défectueuse, HP peut vous facturer l'unité de remplacement. HP fournit une unité de remplacement
avancé durant les heures de bureau habituelles. Celles-ci s'étendent généralement de 8h00 à 17h00, du
lundi au vendredi, mais sont susceptibles de varier en fonction des pratiques commerciales locales. Le
délai d'intervention peut varier et des frais supplémentaires peuvent être imputés selon les contraintes
logistiques et la distance du centre de soutien HP ou fournisseur de services HP autorisé le plus proche.
Pour obtenir les numéros de téléphone et, dans certains cas, les cartes du centre de soutien HP ou
fournisseur de services HP autorisé le plus proche, veuillez consulter le site Internet de HP à l'adresse
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html
Service de garantie de cueillette & retour
Votre Garantie Limitée HP peut inclure un service de garantie cueillette & retour. Selon les termes du
service de cueillette et retour, HP procédera à la cueillette de l'unité défectueuse à partir de votre
location, la réparera puis la retournera à votre location. HP assumera tous les coûts logistiques, de
réparation et d'assurance reliés à ce type de service.
Service de garantie au porteur
Votre Garantie Limitée HP peut inclure un service de garantie au porteur. Selon les termes du service au
porteur, vous devrez livrer le Produit matériel HP à l'un de ses centres de service autorisés à honorer la
garantie de réparation. Sauf si la législation locale l'interdit, vous devez payer d'avance tous frais de
livraison, taxes ou droits de douane associés au transport du produit vers le et à partir du centre de
service. De plus, vous êtes responsable d'obtenir une assurance pour tout produit expédié ou retourné à
un centre de service autorisé de même qu'à assumer tout risque de perte lors de l'expédition.
Service de garantie par courrier
Votre Garantie Limitée HP peut inclure un service de garantie par courrier. Selon les termes du service
par courrier, vous devrez expédier le Produit matériel HP à l'un de ses centres de service autorisés à
honorer la garantie de réparation. Sauf si la législation locale l'interdit, vous devez payer d'avance tous
frais de livraison, taxes ou droits de douane associés au transport du produit au centre de service. De plus,
vous êtes responsable d'obtenir une assurance pour tout produit que vous expédiez de même qu'à
assumer tout risque de perte lors de l'expédition. HP vous retournera le produit réparé et assumera les
coûts logistiques et d'assurance reliés au retour du produit.
Garantie sur place
Votre Garantie Limitée HP peut inclure un service de garantie sur place. Selon les termes du service sur
place, HP peut, à sa seule discrétion, déterminer si une défaillance peut être réparée :
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À distance
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Grâce à une pièce CSR
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Grâce à un appel de service à l'endroit où se trouve l'unité défectueuse
Si HP détermine ultimement qu'un service sur place est requis afin de réparer une défaillance, l'appel
sera planifié durant les heures de bureau habituelles telles qu'indiquées pour le Produit matériel HP que
vous vous êtes procuré. Celles-ci s'étendent généralement de 8h00 à 17h00, du lundi au vendredi, mais
sont susceptibles de varier en fonction des pratiques commerciales locales. Le délai d'intervention peut
varier et des frais supplémentaires peuvent être imputés selon les contraintes de déplacement et la
distance du centre de soutien HP ou fournisseur de services HP autorisé le plus proche. Pour obtenir les
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