Garantiservice Og Support - IBM NetVista A30 Quick Reference

Garantiservice og support

Når du køber en IBM-computer, har du adgang til udvidet support. Under
IBM-maskinens garantiperiode kan du ringe til IBM eller forhandleren for at få
hjælp til problemløsning under vilkårene i IBM Servicebevis.
Nedenstående serviceydelser tilbydes i garantiperioden:
v Fejlfinding - Der stilles uddannet personale til rådighed, der kan assistere
ved fejlfinding i forbindelse med hardwareproblemer og finde frem til den
nødvendige løsning af problemet.
v IBM-hardwarereparation - Hvis et problem skyldes IBM-hardware, der er
dækket af garanti, kan uddannede serviceteknikere yde service, enten hos
kunden eller på et IBM-certificeret IBM-servicecenter.
v Tekniske ændringer - Det kan ske, at der skal foretages ændringer, efter
computeren er leveret fra IBM. I disse tilfælde stiller en forhandler, der er
autoriseret af IBM, tekniske ændringer, der gælder for din computers hard-
ware, til rådighed.
Følgende dækkes ikke:
v Udskiftning eller brug af ikke-IBM-dele. Alle IBM-dele er mærket med en id
på syv tegn i formatet IBM FRU XXXXXXX.
v Identifikation af kilder til problemer med ikke-IBM-software
v Installation af CRU'er (Customer Replaceable Unit)
v Installation og konfiguration af maskinkode eller Licensgiven intern kode,
som kunden er ansvarlig for at installere.
Hvis du ikke registrerer computeren hos IBM, skal du muligvis vise kvitterin-
gen for Maskinen for at få garantiservice.
Inden du ringer efter service
Du kan selv løse mange computerproblemer uden hjælp udefra ved at følge
den fejlfindingsvejledning, som findes i onlinehjælpen eller i de bøger, der
leveres sammen med computeren eller programmet.
De fleste computere, styresystemer og programmer leveres med oplysninger,
der indeholder vejledning i problemløsning og forklaringer på fejlmeddelelser
og fejlkoder. De oplysninger, der leveres sammen med computeren, beskriver
også de testprogrammer, du kan udføre.
Hvis du har mistanke om, at der er fejl i programmerne, skal du læse vejled-
ningen til styresystemet eller programmet.
Tillæg A. Garantioplysninger
35