Helpware - Support Og Service; Hvad Skal Jeg Gøre Først; Hvad Er Ibm Helpware; Har Du Brug For Hurtig Hjælp - IBM NetVista A20 Brugervejledning

Vegas.book Page 1 Friday, April 7, 2000 12:42 PM
Kapitel 2. HelpWare - Support og service
Følgende support- og serviceoplysninger gælder kun
Bemærk:
maskintyperne 2196 og 2197. For andre maskinty-
per gælder de oplysninger, der følger med compute-
ren.
Hvad skal jeg gøre først?

Hvad er IBM HelpWare?

IBM HelpWare er en omfattende teknisk support og service.
Ud over "Køreklar"-support, som løber i 30 dage, og som yder hjælp til populære
programmer, har IBM HelpWare mange typer service og løsninger til dig. Disse
muligheder er til rådighed fra IBM, når du har brug for hjælp, i lige så lang tid du ejer
en IBM-pc. Selv når softwaresupporten udløber, kan HelpWare stadigvæk hjælpe
dig med support, som du dog så skal betale for.
Læs dette afsnit for at finde ud af, hvilken type support der er til rådighed uden
vederlag, og hvornår du skal betale for den support, du får.
Har du brug for hurtig hjælp?
Du kan få hurtig hjælp fra IBM på to måder:
Internet Læs afsnittet "Hvordan får jeg elektronisk hjælp?" på side 2-4
for at få oplysninger om de internetadresser, du skal bruge for
at få hjælp.
Telefon Læs afsnittet "Hvordan og hvornår kan jeg kontakte IBM PC
HelpCenter?" på side 2-5 for at få oplysninger om den telefon-
service, du kan få i HelpWare.

HelpWare - Support og service

2-1