Service De Garantie Et Support - IBM NetVista A30 Guide Pratique

Type de
machine
8318 Tous les pays
Etats-Unis, Canada, Amérique latine, Europe,
8319
Moyen-Orient, Afrique, Australie,
Nouvelle-Zélande et Chine (République Populaire de)
Bangladesh, Inde, Indonésie, Malaisie,
Philippines, Singapour, Sri Lanka, Viêt-Nam, Bruneï,
Thaïlande, Chine (Hong Kong S.A.R.) et Taïwan
Japon

Service de garantie et support

Lorsque vous achetez un ordinateur IBM, vous avez automatiquement accès à
un service de support. Pendant la période de garantie, vous pouvez contacter
IBM ou votre revendeur pour toute demande d'aide relative à la résolution
d'incidents couverts par les termes de la déclaration de garantie IBM.
Les services suivants sont disponibles pendant la période couverte par la
garantie :
v Identification d'incidents - Des techniciens sont à votre disposition pour
vous aider à déterminer si l'incident est d'origine matérielle et à le résoudre.
v Réparation matérielle - Si l'incident est d'origine matérielle et que votre
produit IBM est encore couvert par la garantie, vous pouvez bénéficier des
services de nos spécialistes de la maintenance, sur site ou dans un centre
IBM selon les termes définis par IBM.
v Modification technique (EC) - Il est parfois nécessaire d'effectuer des
modifications sur un produit, après qu'il a été livré par IBM. IBM effectue
les modifications techniques (EC) précises qui correspondent à votre
matériel.
Les éléments suivants ne sont pas couverts par la garantie :
v Remplacement ou utilisation de pièces détachées non IBM. Toutes les pièces
détachées IBM possèdent un numéro d'identification à 7 caractères, ayant le
format IBM FRU XXXXXXX.
v Identification de l'origine d'incidents liés à des logiciels non IBM.
v Installation d'unités remplaçables par l'utilisateur (CRU).
v Installation et configuration du code machine ou du microcode sous licence
intégré qui est désigné comme installable par l'utilisateur.
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NetVista - Guide pratique
Pays Période de
garantie
Pièces - 3 ans
Main d'oeuvre -
3 ans
Pièces - 3 ans
Main d'oeuvre -
3 ans
Pièces - 3 ans
Main d'oeuvre -
1 an
Pièces - 1 an
Main d'oeuvre -
1 an