Gateway GT3050m Guía De Referencia page 96

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No es posible conectarse a Internet
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CAPÍTULO 6: Resolución de problemas
Ayuda
Para obtener más información acerca de las propiedades de
marcado, haga clic en Inicio y luego en Ayuda y soporte técnico.
Escriba la palabra marcar en el cuadro Buscar ayuda y, luego,
presione I .
NTRO
Desconecte los contestadores, máquinas de fax o
impresoras que se encuentren conectados a la misma
línea telefónica que el módem. No conecte estos
dispositivos a la misma línea telefónica que el módem.
Asegúrese de no estar utilizando una línea digital, de
redireccionamiento de llamada o de centralita. Estas
líneas no funcionan con su módem.
Compruebe que no haya ruidos en la línea (ruidos
anómalos). Éstos constituyen un problema habitual que
puede dar lugar a que el módem se conecte a una
velocidad inferior, que cancele los procesos de descarga
o incluso que se desconecte. Cuanto más rápido sea el
módem, menor será su capacidad para soportar el ruido
de la línea y continuar funcionando correctamente.
Utilice el teléfono para comprobar que no haya ruidos
en la línea. Marque un solo número (por ejemplo 1).
Cuando se interrumpa el tono de marcado, escuche si
hay ruidos en la línea. Mueva y gire el cable del módem
para determinar si el sonido se modifica. Asegúrese de
que los conectores no estén corroídos y de que todos
los tornillos de la pared o de la toma telefónica de pared
estén bien colocados.
También puede llamar a su compañía telefónica para
solicitar que se compruebe si existen ruidos o si el nivel
de línea es demasiado bajo.
Pruebe utilizar otra línea telefónica (en su domicilio pero
con otro número de teléfono, o bien en cualquier otra
ubicación). Si logra conectarse a través de la otra línea,
contáctese con su compañía telefónica.
Intente conectarse con menor velocidad de conexión.
Si logra conectarse de este modo, contáctese con su
compañía telefónica. Es posible que haya demasiado
ruido en la línea.
Es posible que el proveedor de servicios de Internet
tenga problemas de carácter técnico. Contáctese con
el servicio de asistencia técnica del proveedor para
obtener ayuda.
Verifique si el módem funciona con otro programa de
comunicaciones. El problema podría limitarse a un solo
programa.
Consulte la información sobre resolución de problemas
que se indica en la sección "Internet" en la página 83.