关于客户服务; 顾客权益; 关于收费服务(顾客承担费用)的责任 - LG Tromm FR46C5MCNH Owner's Manual

关于客户服务
顾客权益
顾客对使用产品时发生的故障有权享受自购买日期起1年免费服务。本产品只在韩国境内提供保修期内免费服务。但因
顾客过失或自然灾害发生故障时，即使在保修期内也将收取相应费用。
关于收费服务(顾客承担费用)的责任
申请服务时，以下情况下即使在保修期内也收取相应费用。
• 因产品内部进入硬币、别针、笔类、记忆钢圈等金属异物发生故障时
• 因摔落产品等冲击造成产品破损或功能发生故障时
• 因顾客不注意或因稀释液、笨等有机溶剂造成产品外观受损或变形时
• 因使用并非LG电子原装的零配件而发生故障时(请在附近的LG电子售后服务中心购买LG电子原装零配件。)
• 更换正常磨损的消耗品时
• 因选择错误的使用电压造成产品故障时
• 因顾客擅自拆卸产品造成零配件丢失或破损时
• 不进行产品功能使用说明或拆卸，只进行简单调整时
• 不遵守LG电子产品说明书中'"安全注意事项"'发生故障时(遵守'"安全注意事项"'时可延长产品的使用寿
命。但并非故障时如果申请服务，将收取上门费，请务必仔细阅读本说明书。)
• 因雷劈、火灾、风水灾、盐灾、煤气、地震等自然灾害发生故障时
• 因其他顾客过失发生故障时
• 因漏电断路器跳闸申请服务但产品没有异常时
• 电源插座不良时，没有连接电源插头时，因下水道堵塞、冬季冻结等外部原因、而并非产品本身的缺陷发生故障时
• 因电源异常或连接装置不良发生故障时
• 首次安装产品后因顾客要求更换产品位置、或搬家后重新安装时
• 除LG电子售后服务中心技术人员以外的其他人修理或改造产品后发生故障时
• 虽然用本公司产品申请服务，但实际为其他厂商产品不良时
• 购买陈列商品时没有充分掌握外观缺陷的情况下申请服务时
• 因顾客亲自关闭水龙头、或因停水无法供水时
• 除洗涤目的以外的用途使用产品后发生故障时(例如：农产品去皮等)
• 由于不清洁排水泵过滤网导致无法排水时
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