Resolução De Problemas; Suporte De Toshiba - Toshiba CANVIO BASICS USB-C User Manual

Resolução de problemas
O meu computador não reconhece o disco rígido.
 Verifique se todas as ligações estão correctas e bem firmes.
 Se a sua unidade está ligada a um hub USB, certifique-se de que este tem a sua própria fonte de alimentação.
 Se utilizar um cartão add-on, certifique-se de que está a funcionar correctamente e actualize o software/firmware.
Existe perigo se a unidade estiver quente durante a operação?
R: Isso é normal e não apresenta por isso qualquer perigo.
A unidade apresenta uma mensagem de erro "Device cannot start."
R: Existem duas razões possíveis. Ou se trata de um problema de alimentação e deve verificar as ligações, ou a
unidade tem uma avaria e necessita de manutenção.
Não consigo ver a minha unidade no "Meu Computador/Este PC", mas aparece no Gestor de Dispositivos.
R: Siga estas instruções:
1. Faça clique à direita em "Meu Computador/Este PC".
2. Seleccione "Gerir" no menu emergente.
3. Seleccione "Gestão do Disco".
Deverá ver uma lista de dispositivos de armazenamento disponíveis.
4. Verifique se o seu disco está na lista.
5. Faça clique com o botão direito do rato na caixa do lado direito e seleccione "Eliminar a Partição" no menu
emergentes.
6. Faça clique na caixa com o botão direito do rato e seleccione "Criar nova partição" no menu emergente.
7. Em seguida, seleccione "Partição Primária" na janela do assistente de partição. Clique em Seguinte.
8. Será mostrada uma letra de unidade, que pode mudar. Clique em Seguinte.
Quando formata o disco rígido todos os dados nele contidos são apagados.
NOTA
9. Confirme para formatar a unidade.
Quando tentei formatar a unidade recebi a mensagem "Could not complete format" (Impossível concluir a
formatação).
R: Isso pode ser o resultado de tentar formatar a unidade com o sistema de ficheiros FAT. Tente o sistema de
ficheiros "NTFS". Isso deverá resolver o problema.

Suporte de TOSHIBA

Necessita de ajuda?
Por favor veja a página de apoio da TOSHIBA para discos rígidos e produtos de armazenamento:
www.toshiba-storage.com/support
Para reclamações ao abrigo da garantia, consulte:
www.toshiba-storage.com/warranty-claims
Manual do Utilizador - CANVIO BASICS USB-C® PT_5