Solución De Problemas - D-Link DCS-5610 Quick Installation Manual

Solución de problemas
1. ¿Por qué la Cámara Internet PTZ PoE funciona localmente pero no remotamente?
‧ Esto puede ser causado por el Firewall que protege a la red. La configuración del
Firewall necesitará cambiarla de modo que la Cámara sea accesible desde fuera de
su Red Local. Revíselo con el administrador de su Red.
‧ Asegúrese que la cámara no esté en conflicto con algún servidor Web en su Red.
‧ La configuración por Defecto de su Router puede ser una posible razón. Revise que
la configuración en el Router, permita acceder a la Cámara fuera de su Red Local.
2. Imágenes de Baja Calidad. ¿Cómo puedo solucionar el problema?
La imagen del Video puede ser de baja calidad debido a que está siendo utilizada en un
entorno con poca luminosidad. Para solucionar este problema, necesitará más luz.
3. La imagen aparece con muy baja calidad. ¿Cómo puedo mejorar la calidad de
Imagen?
‧ Asegúrese que las propiedades de pantalla de su computador sean configuradas por
sobre los 256 colores. Utilizando 16 ó 256 Colores en su computador, podría producir
difuminado en la imagen, haciendo que la imagen se vea de baja calidad.
‧ La configuración de la Cámara es incorrecta. A través de la sección Advanced > Image
Setup en la configuración WEB, deberá ajustar los parámetros relacionados con el Brillo
de la Imagen, Balance de Blancos y Frecuencia de Línea de Poder para Luces
Fluorescente.
4. ¿Puede la Cámara Internet PTZ PoE ser utilizada en Exteriores?
La Cámara Internet PTZ PoE no es impermeable. Necesitará ser equipada con algún
Domo Impermeable para el uso exterior, pero no es recomendado.
5. ¿Puede la Cámara Internet PTZ PoE ser instalada y trabajar si existe un Firewall en
su Red?
Si existe un Firewall, el Puerto 80 está abierto para la comunicación de Datos. La
cámara DCS-5610 Utiliza el Puerto 5002 para Audio y 5003 para Video. Estos puertos (o
los puertos que haya especificado en la opción Advanced en la pantalla de
configuración) necesitará abrir en el Firewall.
6. ¿Por qué no logro acceder a la Cámara Internet PTZ PoE desde un Navegador
Web?
Si en su Red se utiliza Firewall o Router, los puertos de la cámara DCS-5610 no han
sido configurados correctamente. Para solucionar el problema, necesitará determinar si
la cámara está conectada detrás de un Router o Firewall, y si el Router o Firewall tiene
los puertos que utiliza la cámara DCS-5610 configurado apropiadamente. Revise la
página 28 para la ayuda de apertura de los puertos correctos en un Router o Firewall.
Otro posible problema puede deberse al cable de Red. Pruebe reemplazando el cable.
Si el problema no se resuelve, la cámara Internet PTZ PoE podría estar dañada.
7. ¿Cuál es el número máximo de usuarios que pueden conectar simultáneamente a
la cámara DCS-5610?
El máximo de usuarios simultáneos que pueden ingresar a la cámara es de 10. Tener en
cuenta que el rendimiento de la velocidad de transmisión será reducida si muchos
usuarios están conectados a la cámara simultáneamente.
(Para Soluciones de Problemas adicionales, por favor revisar el Manual de Usuario
en el CD-ROM)
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