Mercury 2005 Mountaineer Owner's Manual page 269

Asistencia al cliente
Para pedir una solicitud/folleto del DSB
Para conseguir un folleto/solicitud, contáctese con su distribuidor o
escriba/llame al Consejo a la siguiente dirección/número de teléfono:
Dispute Settlement Board
P.O. Box 1424
Waukesha, WI 53187–1424
1–800–428–3718
También puede contactar al North American Customer Relationship
Center en el 1-800-392-3673 (Ford), TDD para personas con
discapacidad auditiva: 1-800-232-5952 o escribir al Centro a la siguiente
dirección:
Ford Motor Company
Customer Relationship Center
P.O. Box 6248
Dearborn, Michigan 48121
UTILIZACIÓN DEL PROGRAMA DE MEDIACIÓN Y ARBITRAJE
(SÓLO CANADÁ)
En aquellos casos en que considere que los esfuerzos realizados por Ford
de Canadá y por su distribuidor para resolver un problema del servicio del
vehículo relacionado con la fabricación han sido insatisfactorios, Ford de
Canadá participa en un programa de mediación y arbitraje imparcial de
terceros dirigido por el Plan de arbitraje para vehículos motorizados de
Canadá (CAMVAP).
El Programa de arbitraje para vehículos motorizados de Canadá (CAMVAP)
es una alternativa directa y relativamente rápida para resolver desacuerdos
cuando todos los otros esfuerzos para lograr una solución han fallado. Este
procedimiento no tiene costo para usted y está diseñado para eliminar la
necesidad de procedimientos legales caros y prolongados.
En el Programa de arbitraje para vehículos motorizados de Canadá
(CAMVAP), árbitros imparciales que actúan como la tercera parte dirigen
audiencias en tiempos y lugares convenientes para ambos y en un
ambiente informal. Dichos árbitros imparciales revisaron las posiciones
de las partes, tomaron decisiones y, cuando lo estimaron conveniente,
emitieron juicios para resolver las disputas. Las decisiones del Plan de
arbitraje para vehículos motorizados de Canadá (CAMVAP) son rápidas,
justas y finales. El fallo del árbitro implica una obligación tanto para
usted, como para Ford de Canadá.
Los servicios del Plan de arbitraje para vehículos motorizados de Canadá
(CAMVAP) se encuentran disponibles en todos los territorios y
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2005 Mountaineer (mnt)
Owners Guide (post-2002-fmt)
USA (fus)