Tipos De Servicio De Garantía - HP Pavilion SLC3200N Warranty And Support Manual

ESTA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD SE APLICA
TANTO SI SE HAN PROVOCADO LOS DAÑOS, O SE HA
INTERPUESTO UNA DEMANDA, BAJO ESTA GARANTÍA
LIMITADA O COMO UNA DEMANDA DE AGRAVIO
(INCLUIDA NEGLIGENCIA Y RESPONSABILIDAD ESTRICTA
DEL PRODUCTO), UNA DEMANDA DE CONTRATO O DE
CUALQUIER OTRO TIPO. ESTA LIMITACIÓN DE
RESPONSABILIDAD NO PUEDE SER CANCELADA O
MODIFICADA POR NINGUNA PERSONA. ESTA
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD TENDRÁ VIGENCIA
AÚN CUANDO USTED HAYA AVISADO A HP O A UN
REPRESENTANTE AUTORIZADO DE HP DE LA POSIBILIDAD
DE QUE DICHOS DAÑOS OCURRAN. SIN EMBARGO,
ESTA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD NO SERÁ
VÁLIDA EN CASO DE DEMANDAS INTERPUESTAS POR
LESIONES CORPORALES.
ESTA GARANTÍA LIMITADA LE OTORGA DERECHOS
LEGALES ESPECÍFICOS. ES POSIBLE QUE TAMBIÉN TENGA
OTROS DERECHOS QUE PUEDEN VARIAR SEGÚN SU
ESTADO, PAÍS O REGIÓN. SE LE ACONSEJA QUE
CONSULTE LAS LEYES DE SU ESTADO, PAÍS O REGIÓN
PARA DETERMINAR CON EXACTITUD CUÁLES SON SUS
DERECHOS
Periodo de Garantía limitada
El periodo de Garantía limitada de un Producto HP de
Hardware es un periodo fijo y especificado que empieza en
la fecha de compra. Se considera que la fecha que se
encuentra en su recibo de compra es la fecha en que se
realizó la compra, a menos que HP o el vendedor informen
de lo contrario de forma escrita.
Tipos de servicio de
garantía
Para permitir a HP facilitar el mejor soporte y servicio
posibles durante el periodo de Garantía limitada, puede ser
que HP le aconseje verificar la configuración, cargar el
firmware más reciente, instalar actualizaciones de software,
ejecutar pruebas de diagnóstico de HP, o usar soluciones de
soporte remoto de HP en los casos pertinentes.
HP le recomienda encarecidamente que acepte el uso de las
tecnologías de soporte disponibles proporcionadas por HP.
Si elige no hacer uso de las funciones disponibles de
soporte remoto, puede incurrir en costes adicionales debido
al aumento de requisitos en recursos de soporte. A
continuación se muestran los tipos de servicio de soporte de
garantía que se podrían aplicar al Producto HP de
Hardware que ha adquirido.
Servicio de garantía a domicilio
El servicio de Garantía limitada de HP puede incluir soporte
con mano de obra a domicilio para reparar su hardware.
HP proporciona servicio a domicilio durante el horario
normal de oficina. El horario normal de oficina suele ser de
08:00 horas a 17:00 horas, de lunes a viernes, pero puede
variar en función de las prácticas comerciales locales. Si
reside fuera de la zona de servicio habitual (normalmente
50 Km.), el tiempo de respuesta puede ser superior y/o
incluir un coste adicional. Para conocer el proveedor de
servicio autorizado de HP más cercano, consulte el sitio
Web de HP en: http://www.hp.com/support
HP puede determinar, a su discreción, si se requiere el
servicio de garantía a domicilio. Por ejemplo, en muchos
casos el defecto puede solucionarse mediante una pieza
reemplazable por el cliente que usted debe reemplazar
siguiendo las instrucciones y la documentación facilitadas
por HP. También se requiere que colabore con HP en
intentar resolver el problema por teléfono. Esto puede
implicar la ejecución de procedimientos de diagnóstico
rutinarios, la eliminación de opciones de terceros, y/o la
sustitución de opciones. Para poder recibir soporte a
domicilio, debe: (a) tener a una persona que le represente
presente cuando HP proporcione servicios de garantía en su
domicilio; (b) notificar a HP si los productos se usan en un
entorno donde existe un riesgo potencial para la salud o
seguridad de los empleados o subcontratistas de HP;
(c) proporcionar a HP, sujeto a unos requerimientos de
seguridad razonables, un acceso suficiente, libre y seguro,
y el uso de todas las instalaciones, información y sistemas
que HP determine necesarios para proporcionarle un
soporte adecuado; (d) asegurar que todas las etiquetas del
fabricante (como los números de serie) están en su sitio,
accesibles y legibles; (e) mantener un entorno coherente con
las especificaciones del producto y las configuraciones que
admite.
Si solicita que un representante de HP se encargue de todas
las sustituciones de componentes, dispone de contratos de
mejora del soporte por un coste adicional.
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