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MyMetro
®
•
Manage your MetroPCS account right on your phone.
By dialing any of the customer service numbers you can
change your rate plan, change your features and pay
your bill. Just follow the instructions on your phone.
Return Policy
*
•
MetroPCS customers who are dissatisfied with their
new phone or service may return their new phone for
a full refund, no questions asked.
Metro Promise Rules:
•
The phone must be returned within 7 days of purchase
with less than one hour of talk time for a full refund.
•
The phone must be returned in "like new condition"
and contain all original packaging and accessories.
•
The phone must be returned to the original place
of purchase with accompanying phone and service
payment receipts.
•
Online customers must return the phone to the Online
Returns Center per the instructions included in the
shipment packaging.
•
Return Policy is for new account activations only.
Phone upgrades are non-refundable under this policy,
but may be covered by a limited manufacturer's
warranty, if applicable.
* This return policy only applies to new equipment purchased from MetroPCS, its
authorized dealers and metropcs.com. This return policy only applies to monthly service
fees paid at MetroPCS and its authorized dealer locations, and excludes monthly service
fees paid when phone is purchased on metropcs.com. Application download fees and
funds in MetroConnect
accounts are non-refundable. Purchases made at National Retail
®
locations are governed by National Retailer return policies. Metro Promise not applicable
when phone and service not purchased at same location. New phone purchases,
including phone upgrades, may be covered by a limited manufacturer's warranty.
See metropcs.com for Terms and Conditions of Service.
MPCS-QuickStart Guide V14_08-29-12.indd Spread 10 of 16 - Pages(10, 23)
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