Samsung 6300 User Manual page 39

Top 6 Troubleshooting Tips
1. Can't Connect with Network or Apps (For internet supported model only)
• Make sure there is a network connection
(Menu ~ Network ~ Network status)
• Contact your service provider
2. No Picture/Sound or Distorted Picture/Sound with an External Device
• Make sure your connection to the device is correct.
• Perform a 1V Self Diagnosis to identify the problem
(Menu~ Support ~ Self Diagnosis ~ Sound or Picture Test)
• Change the picture size (Use "P. Size" button on your remote)
3. Poor Picture Quality
• Verify your signal is High Definition or Standard Definition
(Contact your service provider)
4. Your Settings are Lost after 30 Minutes
• Change to Home Mode
("Tools" on your remote ~ Store Demo Off)
5. "Weak or No Signal" Displayed in TV Mode/Cannot Find Channel
• Press Source button on your remote
• Run Auto Program and search for channels
(Menu ~ System ~ Plug & Play ~ Enter)
6. Can't See All Apps or Apps Not Working
Reset Smart Hub
(Tools in main page of Smart Hub ~ Settings ~ Reset
Enter with Password, Default Password is 0000)
Scan the QR code
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demostrJtivos de Video Guia
TV 6 Problemas Principales
1 . No se puede conectar con Ia Red o Apps (Solo para modelos que
soporten conexi6n a internet)
• Asegurese que el equipo este conectado a una red
(Menu ~ Red ~ Estado de Red)
• Contactar a su proveedor de Internet
2. No hay lmagen/sonido o Distorsi6n de lmagen/sonido con un
dispositive externo
• Asegure que Ia conexion ffsica del dispositivo sea correcta
• Para identificar el problema, realice un Auto diagnostico en Ia 1V
(Menu~
Soporte de
Tecnico~Autodiagnostico~Prueba
de Imagen o Sonido)
• Cambie el tamano de Ia imagen (Use el boton "P. Size" del control remota)
3. Mala Calidad de Imagen
• Verificar si su senal es Alta Definicion o Definicion Regular
(Contactar a su proveedor de Servicios)
4. Su configuraci6n se pierde despues de 30 minutes
• Cambiar a Uso Domiciliario
(Use el boton "Tools" del control remota
~Demo
Comercio Desac.)
5. "Senales Debiles o lnexistentes" Mensaje desplegado en
TV Mode I No puede encontrar canales
• Presione el boton "Source" en su control remota
• Corra Auto Program e inicie busqueda de canales
(Menu ~ Sistema ~ Plug & Play ~ Enter)
6. No se ven todas las Aplicaciones o no funcionan
Resetear Smart Hub
(Herramientas en Ia pagina principal de Smart Hub ~ Configuracion ~ Reset
lntroducir Ia Contrasena, Ia Contrasena Predeterminada es 0000)