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¿Qué sucede si se me olvida el patrón?
Si olvidó su patrón de bloqueo del dispositivo, puede
desbloquear el dispositivo o reiniciarlo utilizando la información
de su cuenta de Google™. Cuando introduzca el patrón de
desbloqueo equivocado demasiadas veces, verán una opción al
final de la pantalla que dice ¿Ha olvidado el patrón? Siga estos
pasos para usar el código PIN o la dirección de correo.
¡Importante! Sólo puede introducir un patrón de bloqueo
incorrecto 5 veces antes de que el dispositivo se
bloquee.
¡Importante! Si no puede recuperar el patrón de bloqueo o
desbloquear el dispositivo, comuníquese con el
servicio de atención al cliente para recibir ayuda.
Para desbloquear el dispositivo con un código PIN:
1. Pulse en Backup PIN (PIN de respaldo), en la parte inferior
de la pantalla.
2. Desplácese hacia abajo y después pulse en el campo
Ingrese el código PIN y use el teclado en pantalla para
introducir al código PIN de seguridad que configuró
cuando creó el patrón de bloqueo.
3. Pulse en Aceptar.
4. Si se le olvidó el patrón actual, pulse en Patrón en el
menú Configuración de desbloqueo de pantalla y siga las
indicaciones señaladas en "Establecimiento de un
patrón de desbloqueo"
nuevo patrón.
Para desbloquear el dispositivo usando la cuenta de Google:
1. Pulse en ¿Ha olvidado el patrón? (en la parte inferior de la
pantalla).
2. Pulse en los campos Nombre de usuario (correo) y
Contraseña, use el teclado en pantalla para escribir la
información personal de la cuenta de Google y pulse en
Iniciar sesión para completar el proceso de conexión.
3. Si se le olvidó la información de la cuenta de Google,
visite la página web de Google para recuperarla. Si
todavía no puede obtener su información personal para la
cuenta de Google, comuníquese con su proveedor móvil
para obtener opciones adicionales.
Cambio de configuración
para crear un
en la página 283
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