Lenovo ThinkPad R51 Guia De Serviços E Resolução De Problemas page 63

v Gerenciamento de Alterações de Engenharia - Eventualmente, podem
ocorrer alterações após a venda de um produto. A Lenovo ou seu
revendedor, se autorizado pela Lenovo, disponibilizará ECs (Engineering
Changes) selecionadas que se aplicam a seu hardware.
Os itens a seguir não são cobertos:
v Substituição ou utilização de peças não fabricadas para ou pela Lenovo ou
peças sem garantia
Nota: Todas as peças com garantia contêm uma identificação de 7
caracteres no formato FRU XXXXXXX
v Identificação de fontes de problemas de software
v Configuração do BIOS como parte de uma instalação ou atualização
v Alterações, modificações ou atualização dos controladores de dispositivo
v Instalação e manutenção do NOS (Network Operating Systems)
v Instalação e manutenção de programas aplicativos
Para determinar se sua máquina está na garantia e quando a garantia expira,
vá para www.lenovo.com/think/support e clique em Garantia, em seguida,
siga as instruções da tela.
Consulte a garantia de hardware da Lenovo para obter uma explicação
completa dos termos de garantia da Lenovo. Guarde seu comprovante de
compra em um local seguro para obter os serviços de garantia.
Se possível, esteja próximo ao computador ao entrar em contato com o
representante da assistência técnica, para que ele possa ajudá-lo a resolver o
problema com o computador. Assegure-se de que tenha sido feito o download
dos drivers atuais, atualização do sistema, execução dos diagnósticos e
registro das informações antes de entrar em contato com a IBM. Ao ligar para
obter assistência técnica, tenha à mão as seguintes informações:
v Tipo e modelo da máquina
v Número da série do seu computador, monitor e outros componentes ou o
seu comprovante de compra.
v Descrição do problema
v O texto exato das mensagens de erro
v Informações de configuração do hardware e do software do seu sistema
Os números de telefone do local do Centro de Suporte ao Cliente estão
localizados na seção deste guia.
Nota: Os números de telefone estão sujeitos a alterações sem aviso. Para obter
a lista mais recente dos números de telefone e do horário de
funcionamento do Centro de Suporte ao Cliente, visite o Web site de
Obtendo Ajuda e Serviços
Capítulo 3. Obtendo Ajuda e Serviços
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