Lenovo ThinkPad X61 Manual De Assistência E Resolução De Problemas page 58

Obter ajuda e assistência
v Determinação de problemas - Uma equipa de pessoal especializado está
disponível para o auxiliar a determinar se tem um problema de hardware e
para indicar a acção necessária para corrigir esse mesmo problema.
v Reparação de hardware Lenovo - No caso de o problema ter origem em
hardware Lenovo abrangido pela garantia, está disponível uma equipa de
pessoal técnico especializado para prestar o nível de assistência adequado.
v Gestão de alterações técnicas - Ocasionalmente, poderão ocorrer alterações a
um produto, após a respectiva comercialização. A Lenovo, ou revendedor
devidamente autorizado pela Lenovo, procederá às alterações técnicas (EC,
Engineering Changes) disponíveis, adequadas ao hardware de que dispõe.
Não são abrangidos os seguintes itens:
v Substituição ou utilização de peças não fabricadas para ou pela Lenovo ou
peças não abrangidas pela garantia
Nota: Todas as peças abrangidas pela garantia contêm uma identificação de
v Identificação da origem de problemas de software
v Configuração do BIOS, como parte de uma instalação ou actualização
v Alterações, modificações ou actualizações de controladores de dispositivo
v Instalação e manutenção de Sistemas Operativos de Rede (NOS, Network
Operating Systems)
v Instalação e manutenção de programas de aplicação
Para determinar se a sua máquina está dentro da garantia e qual o prazo da
garantia, consulte o endereço http://www.lenovo.com/think/support, faça
clique em Warranty (Garantia) e, em seguida, siga as instruções apresentadas
no ecrã.
Para obter informações sobre os termos e condições da Garantia Limitada da
Lenovo que se aplicam ao seu produto de hardware da Lenovo, consulte o
Capítulo 3, Informações de Garantia, no Manual de Segurança e Garantia
incluído com o seu produto de hardware da Lenovo.
Se possível, quando telefonar, esteja próximo do computador, para o caso de o
representante autorizado dos serviços de assistência necessitar de o ajudar a
resolver um problema do computador. Antes de telefonar, certifique-se de que
descarregou os controladores de dispositivo e actualizações de sistema mais
recentes, executou os diagnósticos e registou as informações. Quando
contactar os serviços de assistência técnica, tenha presente as seguintes
informações:
v Tipo e modelo da máquina
v Números de série do computador, monitor e outros componentes, ou a
prova de compra
v Descrição do problema
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ThinkPad X61 Tablet Manual de Assistência e Resolução de Problemas
7 caracteres em formato FRU XXXXXXX