Lenovo ThinkPad W700 Service Und Fehlerbehebungshandbuch Manual page 75

2. Service vor Ort
Im Rahmen des Vor-Ort-Service wird das Produkt vom Service-Provider
vor Ort repariert oder ausgetauscht. Der Kunde muss dafür Sorge tragen,
dass am Standort des Lenovo Produkts ausreichend Platz zum Zerlegen
und erneuten Zusammenbauen des Lenovo Produkts vorhanden ist. Man-
che Produkte müssen zur Durchführung bestimmter Reparaturen eventuell
an ein Service-Center eingeschickt werden.
3. Kurier- oder Aufbewahrungsservice
Im Rahmen des Kurier- oder Aufbewahrungsservice wird das Produkt in
einem bestimmten Service-Center repariert oder ausgetauscht. Der Trans-
port wird vom Service-Provider organisiert. Die entsprechende Vorberei-
tung des Produkts liegt in der Zuständigkeit des Kunden. Ein Versand-
karton wird dem Kunden zur Verfügung gestellt, in dem der Kunde das
Produkt an das angegebene Service-Center schicken kann. Ein Kurierdienst
holt das Produkt ab und transportiert es zum angegebenen Service-Center.
Nach der Reparatur oder dem Austausch veranlasst das Service-Center
den Rücktransport des Produkts an den Standort des Kunden.
4. Anlieferung oder Versand durch den Kunden
Im Rahmen der Anlieferung durch den Kunden oder des Versandservice
wird das Produkt in einem bestimmten Service-Center repariert oder aus-
getauscht. Der Transport oder der Versand liegt in der Zuständigkeit des
Kunden. Der Kunde ist dafür verantwortlich, das Produkt gut verpackt
entsprechend den Angaben des Service-Providers an den angegebenen
Standort zu transportieren oder einzuschicken (vorab durch den Kunden
bezahlt, sofern nichts anderes angegeben ist). Nachdem das Produkt repa-
riert oder ausgetauscht wurde, wird es für den Kunden zum Abholen
bereitgehalten. Wird das Produkt nicht abgeholt, entscheidet der Service-
Provider nach eigenem Ermessen über den weiteren Verbleib des Produkts.
Im Rahmen des Versandservice wird das Produkt auf Kosten von Lenovo
an den Kunden zurückgeschickt, sofern der Service-Provider nichts ande-
res angegeben hat.
5. Austauschservice für das Produkt
Im Rahmen des Austauschservice für das Produkt wird Lenovo die Liefe-
rung eines Ersatzprodukts an den Standort des Kunden veranlassen. Für
die Installation und Überprüfung der Maschine ist der Kunde selbst ver-
antwortlich. Das Ersatzprodukt geht in das Eigentum des Kunden über,
während das fehlerhafte Produkt in das Eigentum von Lenovo übergeht.
Der Kunde muss das fehlerhafte Produkt in dem Versandkarton, in dem er
das Ersatzprodukt erhalten hat, an Lenovo zurücksenden. Die Transport-
kosten (für Hin- und Rücklieferung) werden von Lenovo übernommen.
Anhang A. Garantieinformationen
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