Kapitel 11. Teknisk Support; Innan Du Kontaktar Lenovo; Hjälp Och Service - Lenovo ThinkPad T430 Användarhandbok

Kapitel 11. Teknisk support

I det här kapitlet finns information om att få hjälp och support från Lenovo.
• "Innan du kontaktar Lenovo" på sidan 153
• "Hjälp och service" på sidan 153
• "Köpa tilläggstjänster" på sidan 155

Innan du kontaktar Lenovo

Många gånger går det att lösa datorproblem med hjälp av informationen om felkoder, genom att köra
felsökningsprogram eller genom att söka på Lenovos webbplats.
Registrera datorn
Registrera din dator hos Lenovo på: http://www.lenovo.com/register. Mer information finns i "Registrera
datorn" på sidan 19.
Hämta systemuppdateringar
Genom att hämta uppdateringsprogram löser du kanske problem som du kan råka ut för med datorn.
Om du vill hämta uppdaterad programvara går du till följande webbplats och följer anvisningarna på skärmen:
http://www.lenovo.com/support
Information du bör ha till hands
Anteckna först viktiga upplysningar om datorn innan du kontaktar en Lenovorepresentant.
Anteckna symtom och detaljerad information om problemet
Samla in svaren på frågorna nedan innan du ringer och ber om hjälp. Då blir det lättare för supportpersonalen
att snabbt ge dig hjälp.
• Vad är problemet? Är det konstant eller återkommande?
• Visas det något felmeddelande? Vilken felkod visas?
• Vilket operativsystem använder du? Vilken version?
• Vilka program använde du när felet inträffade?
• Kan felet upprepas? I så fall, på vilket sätt?
Information om systemet
På undersidan av datorn sitter en etikett med serienumret. Anteckna maskintyp och serienummer.
• Vad heter din Lenovoprodukt?
• Vad är det för maskintyp?
• Vilket serienummer har produkten?
Hjälp och service
Om du behöver hjälp, service, teknisk assistans eller mer information om Lenovoprodukter finns det en hel
rad med informationskällor. I det här avsnittet får du veta vart du kan vända dig för mer information om
Lenovo och Lenovoprodukter, vad du gör om du får problem med datorn och hur du ringer efter service.
© Copyright Lenovo 2012 153